Обменять Должны бесплатно
Купили пластиковые панели в магазине Castorama и оформили доставку. На следующий день их привезли, но человек, который выбирал панели, был на работе и не мог сам принять товар. Вечером выяснилось, что панели привезли не те. Еще позже стало известно, что ошибка произошла по вине продавца, выписавшего неверный артикул. Когда приехали в магазин, чтобы уладить этот вопрос, там сказали, что есть два варианта. Первый: мы оплачиваем доставку на следующий день и платим за новые панели, затем нам привозят новые панели, забирают старые и только после этого возвращают деньги за первые панели. И второй вариант, если времени нет ждать до завтра: своими силами привозим панели, оформляем возврат, получаем деньги, покупаем новые панели и опять же сами увозим. И в том и в другом случае мы платим деньги за то, чтобы нам обменяли панели, которые нам неправильно привезли и даже не по нашей вине. Хотелось бы знать, нет ли какого-нибудь еще способа совершить обмен по закону и чтобы он был более удобный и выгодный для покупателя?