Информация передается напрямую регоператору «Магнит», и по всем проблемным адресам проводится тщательная уборка.
В Центре управления регионом рассказали, как обращения в социальных сетях и специальном чат-боте помогают регоператору «Магнит» выявлять точки скопления мусора.
«К сожалению, в городе-миллионнике и отдаленных населенных пунктах региона порой трудно отследить качество уборки отходов. И в этом случае помогает работа отдела “Инцидент Менеджмент” Омского ЦУР, ведь именно специалисты этого отдела выявляют жалобы омичей, касающиеся чистоты улиц», — рассказали в организации.
Так, например, в чат-бот поступило сообщение о несанкционированной свалке у дома № 1 по улице 4-я Карьерная. Специалисты ЦУР передали полученную информацию и фотографии горы мусора в ООО «Магнит», и уже спустя три дня получили снимки, подтверждающие то, что мусор был собран и вывезен.
Пишут омичи и в официальные сообщества регионального оператора «Магнит». Так, например, поступило обращение от мужчины, пожаловавшегося на переполненные контейнеры у дома № 88 на проспекте Мира.
«Специалисты отдела логистики сначала утверждали, что мусор с этой санитарной площадки вывозится регулярно. Но выяснилось, что один из санпостов, расположенный за указанным домом, не очищался в выходной – именно в этот день контейнеры переполнились. Причина в том, что новый водитель попросту пропустил вторую контейнерную площадку. В итоге силами оператора была проведена тщательная уборка по указанному адресу, с водителем провели разъяснительную беседу, а омич письменно поблагодарил за оперативную реакцию на его обращение», — рассказали в ЦУРе.
