По наблюдению специалистов, также жители нашего региона недовольны оказанием услуг в финансовой, медицинской и транспортной сфере.
Сегодня, 15 марта, в Доме журналистов состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей.
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Омской области Юлия Аникевич рассказала, что каждый россиянин, который приобретает товары или услуги, становится потребителем и с этого момента находится под защитой закона о защите прав потребителей.
«Этим законом предусмотрен ряд прав для потребителей: на качественный товар, на безопасность товара для жизни и здоровья и имущества потребителей, на возмещение морального вреда, на информационное просвещение в сфере защиты прав потребителей и на судебную защиту», — пояснила Юлия Аникевич.
Также она рассказал, что в общественную приемную управления Роспотребнадзора по Омской области за 2021 год поступило 9 369 письменных обращений, из них 3 795 — по вопросам защиты прав потребителей.
«По-прежнему преобладают обращения о нарушении прав потребителей в сфере оказания услуг, их доля составляет 60%, в сфере услуг розничной торговли — 40%. Преобладают жалобы в сфере жилищно-коммунальных услуг, финансовых, медицинских, транспортных, услуг связи. По результатам рассмотрения обращений было проведено 189 контрольно-надзорных мероприятий, из них по 129 установлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и приняты меры административного воздействия. Омичам, чьи права были нарушены, выплачено 1 млн 749 тыс. рублей. К примеру, в управление Роспотребнадзора обратился омич, которому продали некачественный ноутбук, и по результатам рассмотрения ему вернули 69 тыс. рублей. Но были выплачены и большие суммы другим пострадавшим потребителям», — поделилась Аникевич.
Представитель Роспотребнадзора напомнила, что жители нашего региона, чьи права были нарушены, могут обращаться за помощью в информационный государственный ресурс. Там размещены памятки для потребителей. Также они могут обратиться в общественную приемную Роспотребнадзора или в консультационный центр по телефону.
