По мере решений социальных проблем властями происходят изменения в структуре обращений к уполномоченному по правам человека. Яркий пример тому увеличение мест в дошкольных учреждениях.
В прошлом году в аппарат уполномоченного по правам человека в Омской области Ирины Касьяновой поступило 67 обращений, касающихся образования. Как отметила омбудсмен, после строительства нескольких детсадов на территории Омска немного в сторону ушла проблема с очередями в дошкольные учреждения.
«Обращения теперь несколько иного свойства. Если в начале мы говорили о том, что к нам чаще всего обращаются в связи с отсутствием мест в детских садах, то на сегодняшний день мы получаем обращения по переводу ребенка в детский сад по месту жительства»,— отметила Ирина Касьянова.
Никуда не делась и вполне традиционная тема обращений, касающаяся поборов в образовательных учреждениях.
«К нам часто обращаются омичи по вопросу продолжающихся “добровольных” взносов в детских садах, в школах. Мы совместно с органами образования решаем эти вопросы. Например, был случай, когда 1 сентября детский сад не был открыт из-за продолжающихся ремонтных работ. Были выделены бюджетные средства, но, тем не менее, с родителей без конца запрашивались средства, то на окна, то на благоустройство территории, то еще на решение каких-то проблем. В этом случае мы поправили ситуацию, но я не обольщаюсь, так как к сентябрю вновь пойдут такие же обращения», — рассказала омбудсмен.
Уполномоченный по правам человека отметила, что жертвуя образовательной организации деньги, родители не всегда понимают, куда они в итоге идут, поэтому порекомендовала запрашивать эту информацию, она должна быть открытой.
Иногда омбудсмену приходиться вмешиваться в конфликты, которые происходят в стенах школ и детских садов и усугубляются травлей со стороны, в том числе и работников таких учреждений. Так, крайне неприятная ситуация сложилась в одном из детских садов города, когда двое пятилетних детей заинтересовались физиологическими особенностями друг друга. Ничего криминального не произошло, но родители одного из этих детей обвинили в произошедшем второго ребенка и заявили, будто он психически не здоров. К ним присоединились другие родители и даже воспитатели, а администрация рекомендовала родителям второго малыша перевестись в другой детский сад. При этом они выполнили все рекомендации, прошли консультации медиков, которые протестировали ребенка и не подтвердили каких-либо отклонений в развитии.
«Не всегда педагоги профессионально подходят к разрешению тех конфликтов, которые возникают в их образовательном учреждении. Родители этого ребенка адекватные и сделали все и даже больше, они пошли к психологам, разобрали эту ситуацию. В итоге конфликт вылился в то, во что нам пришлось вмешиваться. Департамент образования встал на нашу сторону, министерством образования было вынесено предостережение руководителю детского сада. Ситуация разрешилась в пользу ребенка»,— сообщила Ирина Касьянова.
Что касается обращений по медицинским вопросам, то, конечно, здесь наложилась пандемия коронавируса. Всего было зарегистрировано 130 такого рода обращений от омичей. Иногда, как призналась омбудсмен, проблемы приходилось решать, что называется, в ручном режиме. Речь идет и про вызов врача к больному на дом, и скорой.
«Нам удавалось решать конкретные проблемы граждан, мы взаимодействовали с региональным министерством здравоохранения»,— отметила уполномоченный по правам человека.
Возникали вопросы и по поставке лекарств для людей с первичным иммунодефицитом. Проблема заключалась в том, что поставщики препаратов не участвовали в торгах, в итоге они признавались несостоявшимся. Помочь с решением смогли в столице. Соответствующее письмо было направлено федеральному уполномоченному Татьяне Москальковой.
«В конце года, в ноябре, эта проблема была решена»,— добавила омский омбудсмен.
В этом году заявлений от омичей о проблемах с поставками медикаментов в адрес уполномоченного не поступало.
