Чиновники Омской области и всей страны будут активнее взаимодействовать с гражданами и отвечать на их обращения и жалобы.
Госслужащие и руководители регионов собрались на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город». В ходе мероприятия АНО «Диалог» инициировал дискуссию «Обратная связь: вызовы и перспективы», чтобы обсудить коммуникацию в социальных сетях.
«Диалог» вместе с Центрами управления регионами полтора года работают над улучшением обратной связи в субъектах РФ. Уже сформированы стандарты, которые помогут повысить уровень жизни жителей регионов.
Замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин рассказал на форуме, что человекоцентричность является главным ориентиром для власти, поэтому чиновники должны присутствовать в соцсетях и быть активными. Муниципальные центры управления будут стандартом обратной связи в «Умном городе».
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева в ходе дискуссии назвала чиновника настоящим, живым человеком, который отвечает за решение всех проблем в городе, а ЦУР в этом очень помогает. В Омской области тоже ведется работа по выстраиванию общения с главами районов и другими должностными лицами в социальных сетях. А на недавнем расширенном совете глав под председательством губернатора Омской области обсуждалась организация обратной связи с омичами. Александр Бурков подчеркнул важную роль ЦУР в развитии региона в этом направлении.
«В регионе ведется большая работа по улучшению взаимодействия органов власти и жителей Омской области. В этом большой вклад команды ЦУР», — высказался Александр Бурков.
Руководитель омского Центра управления регионом Ольга Боровская рассказала, что в нашем регионе выстроена четкая работа региональных органов власти и администраций муниципальных районов в самых популярных российских социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассниках», мессенджере «Телеграм».
«Мы видим, что количество обращений, как и число решенных вопросов, растет. Сегодня мы запускаем еще один проект обратной связи с жителями — прямые эфиры в соцсетях с руководителями министерств и глав районов», — сообщила Ольга Боровская.
Все участники дискуссии были едины в том, что главная ценность работы госслужащих — это человек. Взаимодействие с жителями в социальных сетях является базой, которую нужно использовать, принимая управленческие решения.
