Омбудсмен Ирина Касьянова подчеркнула, что ни одно обращение не остается без внимания.
Свыше 800 обращений поступило в адрес уполномоченного Омской области по правам человека Ирины Касьяновой с начала года. Несмотря на такой объем жалоб, ни одно обращение не остается без внимания. При необходимости проводятся проверки, изучается практика применения законодательства, делаются запросы в компетентные органы, проводятся проверки и межведомственные встречи, направляются запросы и рекомендации.
«По ряду обращений используется право безотлагательного приема омбудсмена руководителями органов государственной власти и местного самоуправления для незамедлительного решения наиболее острых вопросов», — отметила Ирина Касьянова.
Специалисты ведомства также принимают обращения и проводят правовые консультации жителей Омской области бесплатно с понедельника по пятницу.
«По итогам встречи, как правило, перечисляются меры, которые необходимо предпринять для восстановления нарушенных прав и свобод. По итогам такой консультации заявитель определяет для себя, имеются ли основания и необходимость обращения непосредственно к омбудсмену. По вопросам, разрешение которых не входит в компетенцию уполномоченного, автору обращения разъясняется, куда следует обратиться», — пояснили в ведомстве.
Для того чтобы обратиться с жалобой к омбудсмену, необходимо правильно оформить обращение. Оно должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, электронный или почтовый адрес заявителя. Для оперативной обратной связи рекомендуют указать контактный телефон. Важно также дополнить жалобу информацией, в чьих интересах подается заявление, чьи права нарушены государственными органами или должностными лицами Омской области. При направлении обращения на официальный адрес электронный почты postmaster@upch55.ru рекомендуют прикрепить файлы с копиями обращений в государственные органы, которые остались без ответа, ответов, с которыми не согласен заявитель. Это значительно ускорит работу с поступившим обращением.
