С 1 декабря представители органов власти будут обязаны вести официальные аккаунты в соцсетях. Омский губернатор Александр Бурков успешно ведет свой телеграм-канал.
В рамках Восточного экономического форума (ВЭФ) состоялась сессия «Школа молодого губернатора», где основным предметом обсуждения стали требования к власти в эпоху цифровых коммуникаций и единый стандарт по работе губернаторов в интернете. Он разработан специалистами АНО «Диалог». В мероприятии принял участие первый заместитель генерального директора компании Ленар Файзутдинов, сообщает информационное агентство URA.RU.
Напомним, с 1 декабря представители органов власти будут обязаны вести официальные аккаунты в соцсетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». И в качестве ключевых ожиданий от глав регионов сегодня выделяют открытость, эмпатию, компетентность, ориентацию на интересы граждан и качественное реагирование на обратную связь.
Губернаторам рекомендуют использовать в коммуникации не только живой язык, но и регулярно публиковать контент, не забывать о качестве фото и видео, «приземлять» контентную политику на свою аудиторию, внедрять интерактивные форматы и проводить прямые эфиры.
«Губернаторы новой волны — это, прежде всего, цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», — заявил первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.
Омский губернатор Александр Бурков уже давно ведет телеграмм-канал. Около 11,5 тыс. подписчиков первыми узнают о знаковых событиях, касающихся жизни региона, делится историями.
Также в Омской области обширную работу по улучшению коммуникации между представителями власти и жителями уже не первый год проводит Центр управления регионом. ЦУР организует эфиры с главами районов, оказывает информационное сопровождение. Благодаря ЦУР на заданные пользователями сети вопросы предоставляют ответы, а проблемы населения стараются оперативно решать.
Глава «ИТ-Кластера Сибири» Константин Курдюмов отмечает, что цифровая эпоха, в которой мы живем, приносит дополнительные требования и государственным службам по работе с населением тоже. Когда-то было важно выступать на митингах, писать статьи в газетах. В настоящее время ожидания другие.
«Люди много проводят время в социальных сетях, в интернете, поэтому, конечно же, это становится ключевым рычагом информирования и влияния на свою аудиторию. Высший управленческий корпус в роли губернатора, других высших чиновников, не может обходить специфику реальности. Руководители субъектов обязаны прекрасно работать в СММ, социальных сетях, получать и давать информацию в различных информационных источниках, уметь пользоваться обратной связью. Наличие квалифицированных специалистов PR-служб у таких чиновников имеет большое влияние на рейтинг каждого, в настоящее время даже, наверное, больше, чем выступление по телевизору, в печати, газетах. Развитие компетенций становится ключевым, и без этого никак. Это реальность и требования жизни, и многие из нас живут в этом цифровом мире», — сказал Константин Курдюмов.
