Задачей является обеспечение по принципу «одного окна» удобного и бесплатного канала для телефонных обращений граждан по вопросам оказания медпомощи в условиях пандемии коронавируса.
Сегодня, 11 октября, на официальном интернет-портале правовой информации был опубликован Указ губернатора «Об организации и функционировании службы оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) по единому номеру "122" на территории Омской области». Документом утверждается временный регламент организации и функционирования оперативной помощи в условиях COVID-19.
Служба будет представлять собой распределенный контактный центр на основе Единого консультационного центра с интерактивным голосовым меню по вопросам профилактики и лечении коронавирусной инфекции путем переадресации поступающих звонков на существующие горячие линии в регионе.
Задачей является обеспечение по принципу «одного окна» удобного и бесплатного канала для телефонных обращений граждан по вопросам оказания медпомощи в условиях пандемии.
Ответственным органом за службу определено министерство региональной безопасности. Ведомство должно обеспечить рабочие места, создать инфраструктуру для функционирования. К работе возможно привлечение волонтеров. Среднее ожидание соединения — две минуты.
Техническим сопровождением службы «122» будет заниматься министерство промышленности, связи, цифрового и научно-технического развития области. За минздравом закреплена методическая поддержка.
Через сервис можно будет записаться на прием, вакцинироваться и вызвать врача на дом, если заболел, а также узнать о том, как сдать тест, получить информацию о возможности самостоятельной записи на проведение лабораторных исследований.
