Подведены итоги работы Правительства по организации обратной связи с гражданами и работе кол-центров горячей линии 122 в регионах России.
На 735 волнующих вопросов граждан ответили в службе кол-центров 122. Дополнительно на портале «Объясняем.рф» размещали ответы на вопросы о частичной мобилизации, получению мер поддержки военнослужащих и добровольчестве. А на Госуслугах добавили разделы, принимающие вопросы и жалобы граждан.
Заместитель председателя Правительства Дмитрий Чернышенко озвучил итоги работы службы 122 на совещании, в котором участвовали представители Минобороны, Минцифры, ОНФ, АНО «Диалог», АНО «Национальные приоритеты» и всех субъектов страны.
«С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости "Омикроном". С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы "Объясняем.рф". Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков», — подчеркнул вице-премьер.
Портал «Объяснем.рф» стал главным источником новостей о частичной мобилизации. За время существования соответствующего раздела на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, а общий охват постов в соцсетях составил 239 млн. В топ самых задаваемых вошли вопросы о порядке вступления в добровольцы и способах отправки посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки на «Объясняем.рф» обновили навигатор для более удобного поиска информации.
