Открытый диалог с гражданами – новый вектор взаимодействия органов власти и Центров управления регионами в Сибири.
Открытый диалог с гражданами – основной ориентир работы органов власти в интернете. К такому выводу пришли на окружном семинаре представители Центров управления регионами Сибири и органов власти. Также эксперты обсудили тенденции интернет-коммуникации и направление совместной работы.
В 2022 году благодаря совместной работе сибирских ЦУР и госслужащих удалось обработать более 453 тыс. комментариев и обращений жителей в интернете и принять 244 управленческих решения. Это помогло решить некоторые вопросы в сферах ЖКХ, здравоохранения, благоустройства и социальной защиты.
«Межрегиональное взаимодействие и обмен опытом позволяют найти лучшие практики работы с информационной повесткой. Важно, чтобы специалисты на местах понимали: интернет-технологии — это помощник в решении самых разных социальных и экономических задач, новые возможности учета мнений и запросов жителей регионов», — отметила замполпреда президента России в СФО Любовь Бурда.
Заместитель председателя правительства Омской области, министр региональной политики и массовых коммуникаций Олег Заремба подчеркнул, что взаимодействие ЦУР и органов власти даёт шанс быстро реагировать, а иногда и предотвращать проблемы жителей.
«Время и развитие технологий не просто диктуют, они обязывают власть вести открытый диалог с гражданами. ЦУР планомерно ведет работу по созданию госпабликов, на основе обращений и жалоб пользователей в соцсетях формируют аналитические документы, на основе которых принимаются важные управленческие решения. Работу, которую сегодня по всей стране ведет АНО «Диалог», трудно не оценить, ведь властям удается оперативно отреагировать на проблемы жителей, а иногда и вовсе их предотвратить. Об этом мы говорили на семинаре. Уверен, продолжение деятельности в этом направлении позволит вывести работу органов власти, коммуникации с жителями регионов на новый, более качественный уровень», — сказал Олег Заремба.
Согласно данным «Диалога», в Сибири госпаблики создали все администрации городов и районов, министерства и социально значимые ведомства. Обратную связь на такой странице житель получит через 3-4 часа. Но, как отметил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, качество обратной связи необходимо повышать и развивать межрегиональное взаимодействие.
