С функционалом и условиями работы ЦУРа ознакомился глава Омской области Виталий Хоценко. Он уже поставил задачу кабмину и главам районов активнее вести свои аккаунты в соцсетях и следить за комментариями своих подписчиков.
Руководитель Омской области Виталий Хоценко посетил Центр управления регионом и обсудил с первым заместителем генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым вопросы совершенствования системы обратной связи с населением. Только за последний год сотрудниками ЦУР, представителями органов власти и муниципалитетов отработано свыше 58 тыс. инцидентов в социальных сетях. Отмечается ежегодный рост обращений граждан в паблики региональных органов власти и ресурсоснабжающих организаций. Жители все чаще обращаются по интересующим их вопросам напрямую в ведомства, а не сторонние сообщества, что говорит о повышении уровня доверия к власти.
Участник дискуссионной онлайн-площадки «Экспертный клуб», редактор информагентства «ОМСКРЕГИОН» Алексей Пантелеев подчеркнул, что Омский Центр управления регионом — лучший в Сибирском федеральном округе по итогам 4-го квартала 2022 года. Высокую оценку эффективности работы омского Центра управления регионом дал и руководитель АНО «Диалог» Владимир Табак. Он отметил, что в общероссийском рейтинге омичи вошли в пятерку лидеров, количество отработанных сообщений за год достигло более 58 тыс.
«Выстроенное в Омской области взаимодействие между ЦУР и госорганами весьма показательно. Это ежедневная и кропотливая работа специалистов, которые помогают решать вопросы и проблемы граждан, они устанавливают «мостики» между жителями и разными органами власти», — сказал он.
Председатель Общественной палаты Омской области Лидия Герасимова также с гордостью отмечает заслуги Омского ЦУРа.
«Хотелось бы сказать о сотрудниках ЦУРа: молодые, энергичные, неравнодушные и высококлассные специалисты своего дела. Они не только мониторят и обрабатывают обращения омичей в социальных сетях, следят за решением их проблем, но и сообщают жителям региона об изменениях в законодательстве, важных событиях, введении новых пособий и порядке их получения. Еще очень важны их лекции, на которых работников госучреждений и ведомств обучают вести паблики в социальных сетях. Посещение Центра управления регионом Виталием Хоценко в первые дни пребывания на посту руководителя Омской области — знаковое явление и сигнал руководителям разных уровней о том, что назрела необходимость менять стиль и методы работы. Каждый житель региона должен быть услышан, а каждый руководитель видеть свою работу глазами тех, для кого он эту работу выполняет», — отметила Лидия Герасимова.
Главный редактор газеты «Омская правда», председатель Омского областного отделения Союза журналистов России Андрей Мотовилов уверен, что сегодня соцсети — это неотъемлемая часть нашей жизни, а для руководителей высшего звена возможность оперативно получать обратную связь от населения для принятия решений.
«Сегодня у каждого интернет-пользователя есть возможность высказать свою позицию по тому или иному вопросу. Учитывать мнение максимального количества жителей, выявлять болевые точки, более глубоко разобраться в проблеме помогает команда Центра управления регионом, которая мониторит и обрабатывает обращения омичей в социальных сетях. А еще помогает донести до жителей информацию о льготах, социально значимых программах и изменениях в законах. Но самое главное — жители могут быть услышанными властью. А для самой власти это хорошая возможность посмотреть с другой стороны, глазами простого человека на те решения, которые она принимает», — заключил Андрей Мотовилов.
