Это поможет диспетчеру правильно вас понять и направить нужную бригаду медиков, чтобы оказать медпомощь оперативнее.
Оказавшись в критической ситуации, мы всегда хотим, чтобы «скорая» выехала как можно быстрее. Чтобы понять, какая помощь требуется, диспетчер задает дополнительные и уточняющие вопросы. Некоторым может показаться, что они «лишние», ведь из-за этого теряется драгоценное время. Но при приеме вызовов, диспетчеры скорой медицинской помощи действуют согласно инструкции, используя отработанные алгоритмы вопросов.
Старший фельдшер скорой медицинской помощи Омского района Светлана Лобода рассказала, что следует сообщить диспетчеру во время вызова скорой помощи. Медик напомнила, что основанием для вызова скорой в экстренной форме являются: внезапные острые заболевания, состояния и обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента.
Вызвать по скорой медиков можно с мобильного телефона по специальным коротким номерам: «103» — единый номер скорой помощи и «112» — это единый номер вызова экстренных оперативных служб с функцией переключения на ближайшую станцию скорой помощи. Использовать номер «112» специалист рекомендует, когда требуется вызов нескольких экстренных служб.
«После того как ответил диспетчер, четко и максимально полно расскажите, что случилось. В первой же фразе постарайтесь сформулировать повод для вызова скорой помощи. Например, “человек без сознания”, “режущие боли в области живота”, “судороги”. Достоверно опишите жалобы пациента и внешние проявления его состояния. Это поможет определить, какая бригада — скорой или неотложной помощи, вам нужна. Если вызов относится к экстренным, то бригада СМП отправится к вам еще на этапе звонка», — сообщила медик.
Сообщите фамилию пациента, возраст и пол. Если эти данные неизвестны, то укажите пол и примерный возраст. Важно также назвать правильный адрес — населенный пункт, район, улицу, номер дома и квартиры. Организуйте доступ и встречу бригады скорой помощи. Для этого откройте двери подъезда или своего частного дома, уберите домашних животных.
В случае если пострадавший находится на улице, на остановке или во дворе и точное местонахождение пациента назвать сложно, следует указать пути подъезда и назвать максимально точные ориентиры. По возможности, постарайтесь встретить бригаду и проводить к такому пациенту.
«Обязательно укажите, кто вызывает бригаду СМП , сообщите диспетчеру номер телефона, с которого вы звоните. Зачастую, ввиду стрессовой ситуации, вызывающий может неправильно сообщить адрес или упустить другие важные детали. Постарайтесь преодолеть волнение и успокоиться. Это поможет трезво оценить ситуацию и избежать лишних действий», — добавила Светлана Лобода.
