По данным министерства связи и массовых коммуникаций РФ, к порталу госуслуг обращается 4,9% населения. Первую строчку в рейтинге пользования госсайтом занимает Приморский край (15,1% населения). Эксперты министерства связывают эту ситуацию с тем, что власти региона уделяют большое внимание переводу госуслуг в электронный вид. На втором и третьем месте — Калининградская и Амурская области, где доля населения, пользующегося госуслугами в электронном виде, составляет 10,5% и 10,4% соответственно.
Вопреки ожиданиям, Москва оказалась на лишь 13-м месте (5,7%), а Санкт-Петербург занял 26-ю строчку (3,8%). Омская область расположилась на 22-й позиции. Доля населения, пользующегося госуслугами в электронном виде, составляет в Прииртышье 4,4%, или 86 800 человек.
Непопулярны электронные госуслуги в Ингушетии, Татарстане, Туве, Карачаево-Черкессии и Кабардино-Балкарии. Там всероссийский интернет-сервис интересен менее чем одному проценту жителей.