Мастера смогут перед записью проверить человека и в случае плохих отзывов на него не будет обслуживать проблемного клиента или потребует предоплату.
В Омске выпускник факультета информационных технологий и компьютерных систем ОмГТУ Артем Францев разрабатывает уникальный сервис ClientHub, предназначенный для работы с клиентами в сфере красоты. Этот проект стал одним из победителей грантового конкурса «Студенческий стартап», получив поддержку в размере 1 млн рублей.
Суть сервиса заключается в создании «черного списка» клиентов, который будет интегрирован в системы онлайн-записи салонов и студий. Это позволит сотрудникам оценивать риски сотрудничества с теми или иными клиентами. Идея проекта возникла из личного опыта Артема и его супруги, работающей мастером маникюра.
«Было много случаев, когда она жаловалась на то, что клиент отменяет запись в последний момент или опаздывает. Тогда мне и пришла мысль о создании такого сервиса. На данный момент реализовано MVP (минимально жизнеспособный продукт) в виде телеграм-бота, который собирает информацию по уже существующим проблемным клиентам. Было опрошено около 20 студий, и все ответили, что такой сервис им нужен», – рассказал разработчик.
Клиенты смогут записываться через звонки или соцсети, а приложение будет проверять их через базу данных и предоставлять отзывы от других мастеров. На основе полученной информации сотрудники смогут решать, стоит ли обслуживать клиента или требовать предоплату в случае негативных отзывов. В течение следующего года планируется завершить разработку полноценного продукта и запустить его в эксплуатацию.
