Топ ошибок при выборе клининговой компании для офиса

При поиске подрядчика для обслуживания бизнес-пространств многие компании сталкиваются с типичными ошибками, которые могут привести к некачественному сервису. Особенно важно избегать этих просчетов, когда речь идет об уборке клининг офисов помещений - услуге, от которой напрямую зависит имидж компании и комфорт сотрудников. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их предотвращения.

1. Выбор по минимальной цене без анализа предложения

Погоня за дешевизной часто приводит к низкому качеству услуг.

• Сравнение только ценовых предложений без учета перечня работ;

• Игнорирование квалификации персонала и используемого оборудования;

• Отсутствие в договоре гарантий качества;

• Скрытые платежи за дополнительные услуги.

2. Отсутствие проверки документов и лицензий

Работа с непроверенными подрядчиками может привести к юридическим проблемам.

• Отсутствие у клининговой компании разрешительных документов;

• Непроверенные трудовые договоры с сотрудниками;

• Отсутствие страховки гражданской ответственности;

• Несоответствие санитарно-эпидемиологическим требованиям.

3. Игнорирование специфики офисного пространства

Уборка разных типов помещений требует особого подхода.

• Неучет особенностей напольных покрытий (ковролин, плитка, ламинат);

• Отсутствие специализированной техники для стеклянных перегородок;

• Неправильный подбор моющих средств для разных поверхностей;

• Игнорирование необходимости дезинфекции в период эпидемий.

4. Недооценка важности договора

Устные договоренности часто приводят к недопониманию.

• Нечеткое определение перечня работ и их периодичности;

• Отсутствие графика проведения уборок;

• Непрописанные условия контроля качества;

• Неоговоренные условия расторжения договора.

5. Пренебрежение проверкой оборудования и средств

Качество уборки напрямую зависит от используемых ресурсов.

• Устаревшая техника, оставляющая разводы и пятна;

• Использование агрессивной химии, опасной для здоровья;

• Отсутствие профессионального инвентаря для разных задач;

• Несоответствие оборудования площади помещений.

6. Отсутствие системы контроля качества

Без проверок качество услуг может постепенно снижаться.

• Нет чек-листов для оценки выполненных работ;

• Отсутствие представителя заказчика для приемки;

• Не ведется журнал замечаний и пожеланий;

• Нет механизма оперативного реагирования на жалобы.

7. Неучет отзывов и репутации компании

Опыт других клиентов помогает избежать многих проблем.

• Отказ от изучения независимых отзывов;

• Игнорирование рекомендаций партнеров;

• Непроверенная история компании на рынке;

• Отсутствие примеров выполненных объектов.

Вопросы и ответы: выбор клининговой компании

1. Как проверить качество уборки клининга офисных помещений перед заключением договора?
Заказать пробную уборку, проверить оборудование и запросить рекомендации с других объектов.

2. Какие документы должна предоставить компания при клининге офисных помещений?
Лицензии, страховку, санитарные книжки сотрудников и образец договора.

3. Можно ли включить в договор на уборку офисных помещений пункт о материальной ответственности?
Да, профессиональные компании обычно предусматривают это в договоре.

4. Как часто нужно менять подрядчика по клинингу офисных помещений?
При стабильном качестве - не реже чем раз в 2 года для аудита рынка.

5. Какие услуги клининга офисных помещений чаще всего требуют доплаты?
Мойка фасадного остекления, химчистка мебели, дезинфекция систем вентиляции.