Новый сервис позволяет уточнить статус документов, найти ближайший офис и оценить качество услуг без визита в центр.
С 7 ноября МФЦ Омской области запустил на платформе MAX чат-бот центров «Мои документы», призванный стать персональным помощником для жителей региона. Этот шаг реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных» и направлен на создание удобных цифровых каналов коммуникации.
Функционал нового бота уже сейчас позволяет омичам получать актуальную информацию, экономя время. С его помощью можно уточнить адреса и график работы офисов МФЦ, узнать статус своих обращений по услугам Социального фонда и МВД, а также оценить качество предоставленных услуг.
В ближайшей перспективе разработчики планируют значительно расширить его возможности. В скором времени через чат-бота можно будет отслеживать статусы по всем услугам МФЦ, а также записываться на прием и отменять запись.
Параллельно с ботом в MAX запущен официальный канал МФЦ Омской области. Он станет платформой для публикации новостей, объявлений и полезных материалов, касающихся работы «Моих документов».
