Президент России Владимир Путин подписал закон, который делает национальный мессенджер MAX обязательным каналом связи для всей сферы ЖКХ.
О важных изменениях в сфере ЖКХ сообщил министр энергетики и ЖКХ Владимир Шнипко в своем телеграм-канале.
«Все управляющие и ресурсоснабжающие организации обязательно должны создать официальные каналы в мессенджере MAX для взаимодействия с жильцами обслуживаемых домов», — отметил он.
На практике это означает, что теперь все УК и РСО обязаны завести свои официальные каналы или чаты в MAX. Через мессенджер жители будут получать всю важную информацию: официальные уведомления, квитанции за услуги, информацию о плановых отключениях воды или света, анонсы собраний собственников и данные о предстоящих работах во дворе или в доме.
Помимо односторонней рассылки, MAX станет и полноценным инструментом для обратной связи. Жители смогут напрямую через мессенджер задавать вопросы, передавать показания счетчиков и отправлять заявки в диспетчерскую службу своей управляющей компании.
По словам министра, главная цель нововведения — сделать общение между жильцами и коммунальными службами быстрее, прозрачнее и надежнее. Это позволит сократить использование менее официальных и, возможно, небезопасных каналов связи.
Жителям рекомендуют заранее установить мессенджер MAX на свои смартфоны (доступен в App Store и Google Play). В ближайшее время каждая управляющая компания проинформирует своих жильцов о подключении к официальному каналу.
Владимир Шнипко подчеркнул, что это важный шаг к цифровизации коммунальных услуг ЖКХ и повышению их общего качества.
