Юбилейным заявителем центра «Мои документы» стала омичка, оценившая удобство цифровых сервисов и предварительной записи.
Жительница Центрального округа Валентина Петровна, которая регулярно обращается в офисы на улицах Арктической и Масленникова, стала 10-миллионным заявителем. В этот раз она воспользовалась предварительной записью и без ожидания получила сведения о трудовой деятельности на бумажном носителе. Посетительнице были вручены памятные подарки.
Посетителям многофукционального центра предоставления услуг и функций представители омского минтруда рассказали о самых востребованных услугах МФЦ, а также о новых возможностях офисов.
«Система МФЦ региона постоянно совершенствуется и пополняется новыми сервисами и технологиями, которые направлены на цифровизацию услуг и повышение удобства их получения. Один из востребованных инструментов — цифровой помощник МАХ, внедренный в конце 2025 года. С его помощью уже около 45 тысяч человек воспользовались сервисами, более 28 тысяч записались на прием. Чат-бот также позволяет отслеживать статус документов и автоматически уведомляет заявителей — за полгода направлено свыше 267 тысяч сообщений», — отметил заместитель министра труда и социального развития Омской области Олег Проскурин.
В минтруде отметили, что развивается и формат комплексного обслуживания. Участники СВО и члены их семей могут оформить сразу несколько мер поддержки за одно обращение. За короткое время принято более 200 таких заявлений на предоставление свыше 400 услуг. Сегодня доступно 68 мер поддержки, значительная часть — в формате одного заявления.
В 2025 году в МФЦ региона поступило около 2 млн обращений. Среди самых востребованных услуг — оформление прав на недвижимость, операции с учетной записью на портале «Госуслуги», регистрационный учет и оформление паспортов. МФЦ Омской области продолжает внедрять новые услуги и цифровые решения, повышая доступность государственных сервисов для жителей региона.
