Горожане, у которых в квартирах не установлены счетчики горячей воды, имеют законное право на перерасчет платы за ГВС.
В Омске в разгаре сезон планового ремонта тепловых сетей и гидравлических испытаний.
Заместитель генерального директора по экономической политике АО «Тепловая компания» Вячеслав Дядюн в телеэфире рассказал о механизмах перерасчета платы за горячее водоснабжение (ГВС).
Эксперт сразу обозначил ключевое условие: претендовать на перерасчет могут только те потребители, в чьих квартирах не установлены индивидуальные приборы учета (счетчики) и расчет стоимости идет по общим нормативам. Те омичи, у которых приборы установлены, платят исключительно за фактически потребленный объем ресурса.
Представитель ресурсоснабжающей организации выделил три законных основания, при которых плата за горячую воду может быть скорректирована в сторону уменьшения.
Временное отсутствие жильцов в квартире
Если потребитель уезжает в отпуск, командировку или на дачу, он может не платить за ГВС за этот период.
Что нужно сделать? Подать заявление в «Тепловую компанию» и приложить документы, подтверждающие факт отсутствия (например, авиа- или железнодорожные билеты, путевки, справки из санатория).
Период планового летнего отключения ГВС
Во время проведения ежегодных профилактических ремонтов теплосетей горячая вода в дома не подается.
В данном случае жителям не требуется подавать никаких документов. Ресурсники самостоятельно ведут учет плановых остановок котельных и тепловых пунктов и автоматически исключают эти дни из квитанций за соответствующий месяц.
Поставка горячей воды ненадлежащего качества (недостаточная температура). Это наиболее актуальная проблема лета, когда после завершения ремонтов или испытаний из крана ГВС долгое время течет остывшая или едва теплая вода. Температура горячей воды в точке водоразбора по закону должна быть не ниже 60 °C.
Потребителю необходимо подать официальную заявку исполнителю услуг. После этого на объект выезжает специальная комиссия, состоящая из представителей «Тепловой компании» и управляющей организации (УК или ТСЖ). Специалисты производят замеры температуры воды в квартире и на вводе в дом и составляют официальный двусторонний акт. Именно этот документ становится юридическим основанием для перерасчета.
«Мы выезжаем на объект, смотрим, в чем причина падения температуры, актируем это и делаем перерасчет абоненту. Уже затем мы в межведомственном режиме выясняем, по чьей конкретно вине: тепловиков или управляющей компании — вода оказалась недостаточно горячей, и решаем этот вопрос», — резюмировал Вячеслав Дядюн.
