«Заказчик долго ждал выполнения договора, прежде чем обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Омской области. Пытался самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию с предпринимателем, каким-то образом повлиять на подрядчика, чтобы он исполнил заказ. Когда убедился, что шкафа ему не видать, стал настаивать на возвращении первоначального взноса. Однако ни денег, ни мебели заказчик так и не получил», — комментирует ситуацию временно исполняющая обязанности начальника отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Ольга Екимова.
Специалисты отдела защиты прав потребителей приняли решение защищать интересы клиента в суде, так как на претензии Роспотребнадзора г-н Бутурников тоже не отвечал.
«В соответствии с пунктом 7 части 4 статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в области защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством РФ, имеют право, в том числе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей», — поясняют специалисты юридического отдела управления.
Исковое заявление Роспотребнадзора рассмотрел мировой судья Советского округа. В заявлении защитники интересов пострадавшего клиента господина Бутурникова настаивали на расторжении договора подряда между потребителем и предпринимателем, возврате уплаченных по нему средств, неустойки за нарушение сроков изготовления мебели и компенсации морального вреда.
Мировой судья полностью удовлетворил иск регионального управления Роспотребнадзора в пользу пострадавшего потребителя. Предприниматель должен выплатить заказчику 40,6 тыс. руб. Отметим, это решение мировой судья принимал в отсутствие ответчика — господина Бутурникова. Он даже на суд не пожелал прийти. Но, как известно, отсутствие ответчика не запрещает судье проводить процесс.