Выйти из «Лабиринта»

Туристы, планировавшие свой отдых через агентство «Лабиринт», не смогут отдохнуть этим летом за рубежом. Кроме того, люди потеряли крупные суммы денег, возвращать которые пока никто не собирается.

Ирине и Дмитрию отдых в Шри-Ланке подарили на свадьбу. Отправиться молодожены за границу должны были 20 августа из Екатеринбурга, а вернуться – 3 сентября. Вместо этого супругам придется обивать пороги страховой компании.

– Путевку приобрели по спецпредложению еще 3 июня, – рассказывает Ирина. – В общей сложности мы отдали 79 тысяч рублей. О банкротстве «Лабиринта» услышали по радио. Медовый месяц, о котором так долго мечтали, оказался испорчен. Теперь будем пытаться вернуть хотя бы часть денег.
Директор турагентства «Д-тур»

Елена Аникина, где молодожены оформляли путевку, сообщила, что теперь пострадавшим следует обратиться в страховую компанию.

– Мы помогли ребятам собрать пакет документов, – сообщила Елена Аникина. – Теперь будем ждать денег. Как для клиентов, так и для нас эта новость стала ударом. Шансов вернуть деньги крайне мало, поскольку пострадавших по всей России тысячи. Только в мое агентство подали три заявки, но могло быть и больше.

Руководитель «Д-тура» уверена, что ответственность за произошедшее лежит целиком на руководстве «Лабиринта».
– К сожалению, законодательство в нашей сфере имеет множество пробелов, в результате туристы оказываются незащищенными от действий мошенников, – сетует Елена. – По нашим подсчетам, только в Омске от деятельности федерального оператора пострадало не менее тысячи человек.

За помощью они могут обращаться в страховую компанию «ВСК».

– В настоящее время составляется реестр пострадавших со всех регионов и устанавливается общая сумма ущерба, – пояснил и. о. директора компании Вячеслав Левшин. – Сразу могу сказать, что страховых случаев в таком масштабе еще не было. Чтобы получить назад свои деньги, необходимо предоставить: заявление по форме, нотариально заверенную копию договора, чеки, подтверждающие оплату, и реквизиты счета для перечисления страховых возмещений. По закону возместить ущерб туристам должны в течение месяца.

КОММЕНТАРИИ

Игорь Пушкарь
Председатель правления омской областной общественной организации «Общество по защите прав потребителей в сфере страхования»:

Шансы взыскать свои деньги есть, но рассчитывать можно только на минимальные суммы. По прогнозам, около десяти процентов от убытков туристы смогут получить со страховой компании, в частности в Омске – в «ВСК». Если у омича путевка была за 60 тысяч рублей, то он получит только шесть тысяч. Ситуация печальная, конечно. Дело в том, что соотношение той суммы, на которую компания застрахована, с той, которую туроператор привлек от туристов, несопоставимо. У «Лабиринта» ответственность застрахована на 160 млн. рублей. А суммы у пострадавших приблизятся к миллиарду рублей. Получается, что страховые компании добросовестно произведут все выплаты, но по закону они будут выплачены пропорционально заявленным требованиям.