Специалисты отдела защиты прав потребителей также отмечают увеличение письменных обращений омичей по вопросам нарушения их прав как потребителей. В прошлом году их было 1 996, что на 26 больше, чем в 2013 году. С начала этого года снова отмечается прирост письменных жалоб в сравнении с аналогичным периодом прошлого года: 61 жалоба в этом году, 58 — в 2013-м.
«Люди по-прежнему жалуются на качество пищевых продуктов, в частности на истекшие сроки хранения, наличие микроорганизмов. Например, в кондитерских изделиях были обнаружены плесень и даже черви. Часть жалоб была вызвана низким качеством фруктов, грибов, соков. В то же время практически нет жалоб на большой слой ледяной глазури в замороженной рыбе, тогда как в прошлые годы эта тема была превалирующей в обращениях граждан», — рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Ольга Екимова.
В то же время анализ поступающих обращений от омичей показывает, что большая часть претензий относится все же к сфере услуг – банковским, туристическим и так далее, а не к сфере торговли.
«В прошлом году мы подали 115 исковых заявлений в суд в интересах потребителей. Из них 32 — в пользу конкретных лиц. Все они были удовлетворены в полном объеме», — резюмирует Ольга Екимова.
Дополним, в этом году специалисты регионального управления Роспотребнадзора решили не ограничиваться проведением одного дня или недели потребителя, как это было в прошлые годы, а развернуть месячник защиты прав потребителей. Среди мероприятий месячника будут горячие линии для населения, встречи и консультации с посетителями крупных торговых центров Омска. Первая из выездных консультаций специалистов Роспотребнадзора проходит сегодня с 14:00 до 18:00 в супермаркете ТВЦ «Каскад».
Кроме того, в управлении Роспотребнадзора для жителей области будет постоянно работать прямая линия ведомства по телефону 32-60-26.