Омская мэрия обещает повысить качество муниципальных услугВячеслав Двораковский поручил структурным подразделениям мэрии продолжить работу по внедрению принципа «одного окна» и включению большего количество предоставляемых услуг.
В понедельник, 27 июля, на аппаратном совещании в мэрии городские чиновники рассматривали вопрос повышения качества муниципальных услуг. Как рассказал заместитель мэра, управляющий делами администрации города Алексей Меньшов, служба «одного окна» позволяет упростить получение гражданами необходимых документов. Так, в настоящее время на базе соответствующего подразделения организовано предоставление заявителям 64 документов.
По его словам, по обращениям граждан между структурными подразделениями горадминистрации полностью налажена система запросов и получения ответов на них в электронном формате. 86% запросов, которые направляет муниципалитет в другие ведомства, также выполняются в электронном виде.
Вместе с тем, как показывает проверка, не все ведомства могут в течение определенных 15 минут обслужить клиентов. Также не во все структуры имеется доступ маломобильным группам населения. Правда, жалоб от людей с ограниченными возможностями по сравнению с 2014 и 2013 годами стало меньше. К тому же чиновникам есть к чему стремиться в совершенствовании своей работы. В соседних регионах, например, службы «одного окна» предлагают населению большее число услуг. Вячеслав Двораковский по результатам совещания поручил структурным подразделениям администрации Омска продолжить работу по внедрению принципа «одного окна» и переводу муниципальных услуг в электронный вид.
|