В омский Call-центр Сбербанк вложил почти 1 млрд рублей

В омский Call-центр Сбербанк вложил почти 1 млрд рублей

Дата публикации 25 января 2012 09:58 Автор Евгения Карасева

Сбербанк озвучил объем инвестиций в открытие омского контакт-центра. Вложения составили порядка 1 млрд рублей. Известно, что вторая и третья очереди проекта откроются в здании «Сити-Центра» на ул. Звездова в Омске.
Сбербанк озвучил объем инвестиций в открытие омского контакт-центра. Вложения составили порядка 1 млрд рублей. Известно, что вторая и третья очереди проекта откроются в здании «Сити-Центра» на ул. Звездова в Омске.

Объем инвестиций в создание Единого распределительного контакт-центра на базе Омского отделения Сбербанка в самой структуре оценивают в 1 млрд рублей. Как ранее писал ИА «Твой Омск» объем ежегодных налоговых отчислений Омского отделения банка в региональный бюджет вырастет более чем на 500 млн рублей.

Первая очередь контакт-центра начнет работать 1 марта по адресу: ул. Красный путь, 111. Вторая и третья очереди разместятся в здании «Сити-центра» по адресу ул. Звездова, 101а. Предприниматели, располагающиеся там, уже предупреждены о прекращении действия договоров аренды. Всего в сall-центре будет работать 2450 человек – почти столько же, сколько занято сейчас в отделениях Сбербанка на территории Омской области. С 16 января началось обучение первых 300 будущих работников новой структуры.

Омский контактный центр станет крупнейшим в системе Сбербанка России и одним из самых крупных для российских финансово-кредитных организаций. Здесь будет осуществляться обработка телефонных звонков клиентов, а также вопросов, поступающих по электронной почте, через сайт банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн». В настоящее время контактный центр Сбербанка России обрабатывает порядка 3 млн звонков в месяц. Объем трафика по телефонным номерам Центра превышает 120 тысяч часов в месяц (данные на 14 ноября 2011 года).
©
Распечатать страницу
Добавить комментарий
Загрузка...

Блоги

Пантелеев Алексей

Пантелеев АлексейЖурналистЮморной «замес» из жести и абсурда

Пермский театр показал ...
Борис Никонов

Борис НиконовНаблюдательный омичЗачем богатый Омск спонсирует бедную Собчак?

Как можно прославиться? Например, как чеховский ...

Все авторы блогов