Общественная палата предложила ФАС разобраться с «большой тройкой» операторов

Общественников возмутило, что некоторые операторы стали брать с абонентов оплату за звонки на недоступные номера с подключенной голосовой почтой.

Напомним, в СМИ появилась информация о том, что «Мегафон» начал брать плату за прослушивание сообщения о том, что вызываемый абонент недоступен или занят, перед включением голосовой почты. Об этом со ссылкой на заявление компании сообщает iPhones.ru. 

Плату начал взимать и МТС, обнаружил аналитик Telecom Daily Илья Шатилин. Если абонент МТС подключил голосовую почту, тарификация действительно производится, подтверждает представитель компании Дмитрий Солодовников.

«“ВымпелКом” (бренд “Билайн”) не берет плату при “недозвоне” на свою сеть, — рассказала РБК представитель оператора Анна Айбашева. — Но если другие операторы тарифицируют звонки абонента “ВымпелКома” на недоступные номера своей сети, компания также вынуждена их тарифицировать, потому что она транслирует ответ вызываемого абонента без изменений». 

«Я уже обращалась в ФАС с жалобой на нарушения прав потребителей, с которыми они сталкивались, пользуясь услугами операторов „большой тройки“ — МТС, Мегафона и Билайна. Сейчас я направляю в Федеральную антимонопольную службу уже вторую жалобу на мобильных операторов, у которых сложилась практика взимать с пользователей плату при невозможности соединения с абонентом, который находится вне зоны действия сети, или телефон которого выключен», — заявила член ОП РФ Кристина Потупчик.

Действительно, в данном случае плата фактически взимается за прослушивание автоматического информационного сообщения о невозможности факта соединения.

Необходимость оплаты данной услуги, если данное информирование можно признать таковой, не включена ни в один договор мобильного оператора с пользователем, а кроме того, одностороннее решение о взимании платы содержит признаки навязывания услуги потребителю, что запрещено законодательством, отмечают в пресс-службе Общественной палаты РФ. Потребитель, заключая договор с мобильным оператором, вправе рассчитывать на оплату оказанных ему услуг связи без какого-либо дополнительного финансового обременения.