Омск вошел в число 5 российских городов, где пациенты дают самые высокие оценки поликлиникам, больницам и врачам. Таковы результаты федерального социологического исследования, посвященного качеству медицинского обслуживания в стране.
В Омске 63% жителей довольны качеством медицинских услуг, которые получают по месту жительства.
Исследование проводилось Финансовым университетом при Правительстве РФ и охватило 36 городов России с населением более 500 тыс. человек, а также город Грозном.
«Всего в опросе приняли участие более 20 тыс. респондентов. В числе городов с самыми высокими оценками качества оказания помощи в лечебных учреждениях и работы медицинского персонала кроме Омска оказались Тюмень, Грозный, Пенза, и Барнаул. Минимальные оценки своим поликлиникам и больницам дали жители Севастополя, Ярославля, Иркутска, Махачкалы, Волгограда», — сообщили в региональном минздраве.
Как отметили в профильном ведомстве, в Омской области по инициативе общественного совета при минздраве уже с 2014 года проводится независимая оценка деятельности учреждений здравоохранения региона. В рамках опроса жители оставляют свое мнение о комфортности условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, открытости и доступности информации о медицинской организации, времени ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательности, вежливости, а также компетентности специалистов, удовлетворенности оказанными услугами.
«По результатам проведенной независимой оценки во всех учреждениях здравоохранения проводится разбор выявленных недостатков качества медицинских услуг, проводятся совещания, в том числе по вопросам соблюдения этики и деонтологии медицинскими работниками в отношении пациентов и их родственников», — пояснили в пресс-службе минздрава.
Кроме того для улучшения качества оказания медицинской помощи и получения «обратной связи» от пациентов организуются регулярные встречи главных врачей учреждений здравоохранения с жителями.
Как отмечают специалисты минздрава, это дополнительная возможность для жителей получить от руководителя поликлиники ответы на интересующие вопросы, а также озвучить предложения по улучшению работы учреждения.
Очередным шагом в улучшении «обратной связи» с пациентами стало распоряжение министра здравоохранения Омской области Андрея Стороженко о размещении на стендах в холлах поликлиник номеров сотовых телефонов главных врачей. Каждый пациент поликлиники или больницы в случае конкретных претензий к медперсоналу или условиям обслуживания, получил возможность без промедления выйти на связь с руководителем медучреждения. Подчиненные главврача теперь стремятся не давать поводов своим пациентам для обращений напрямую к главврачам.
