За 11 месяцев 2016 года в управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 2 336 письменных обращений на нарушения прав потребителей. Это на 74 жалобы меньше, чем за аналогичный период 2015 года (2 410).
Омичи по-прежнему чаще всего просят устранить нарушения в сфере услуг. На их долю приходится почти 70% от общего количества жалоб. Оставшиеся жалобы относятся к нарушениям в сфере торговли.
В сфере услуг основной объем обращений касается ЖКУ (32,6%), финансовых услуг (15%), услуг связи (13,5%), бытовых услуг (9,3%).
«В результате рассмотрения обращений и административных расследований и внеплановых проверок на основании обращений общая сумма наложенных штрафов составила 2 299 400 рублей», — сообщили в региональном Роспотребнадзоре.
Там же уточнили, что часть обращений была отозвана заявителями. Это связано с добровольным удовлетворением требований потребителей в досудебном порядке.
При этом потребителям заменены товары, устранены недостатки, возвращены денежные средства за некачественные товары и услуги на сумму более 110 тысяч рублей.
