Торговая интернет-площадка AliExpress изменила условия бесплатной доставки товаров в Россию. С 7 февраля отменяется бесплатная доставка товаров дороже двух долларов. Кроме того, продавцы больше не будут отправлять посылки с неотслеживаемым трек-номером.
Условия ужесточаются не только для россиян, но и для жителей Белоруссии и Украины, отмечает «Лента.ру».
По мнению AliExpress, такие меры позволят побороть участившиеся случаи потерь неотслеживаемых отправлений. Покупатель по истечении срока защиты имеет право открыть спор и потребовать деньги за неполученный товар.
Однако, как утверждает администрация площадки, клиенты часто получают посылку, но помечают заказ невыполненным и требуют возврат средств.
Вероятно, возможна и еще одна причина изменений во взаимоотношениях с клиентами. Дело в том, что в России впервые могут быть введены штрафы для интернет-магазинов, которые обманывают покупателей.
Если мошенничество будет доказано, то продавцам придется заплатить до полумиллиона рублей.
Поправки в Закон «О защите прав потребителей», подготовленные Роспотребнадзором, предлагают возложить на интернет-площадки такую же ответственность, как и на обычные магазины, сообщает «Российская газета».
Для гражданских лиц штрафы могут составить от 3 до 5 тысяч рублей, должностных — от 12 до 20 тысяч рублей, а для юридических — от 100 до 500 тысяч рублей.
В первоначальной версии документа за рекламу недобросовестных магазинов хотели наказывать еще и сайты-агрегаторы. Однако потом решили, что они не должны «нести обязанности и ответственность продавца», рассказали изданию в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).
Это означает, что если покупатель столкнется с некачественным товаром, он должен предъявить претензии и требовать возмещения ущерба у продавца, а не агрегатора.
Кстати, с понедельника, 6 февраля, Роспотребнадзор открыл горячую линию для тех, кто столкнулся с обманом при покупках в интернете.
Открыта горячая линия и в Омской области. Телефоны консультационных пунктов в городе и районах области, чтобы задать вопрос, можно узнать на официальном сайте регионального управления.
