Несмотря на обилие в городе различных организаций, призванных отстаивать права потребителей, омичи нередко попадают в ситуации, когда юристы только разводят руками – инструментов для восстановления справедливости в законодательстве пока нет.
В четверг 9 марта известные омские правозащитники собрались за круглым столом в еженедельнике «Аргументы и факты». В серьезном разговоре о нас, сегодняшних потребителях товаров и услуг, приняли участие:
замдиректора профильного департамента, начальник управления развития потребительского рынка и внешнеэкономической деятельности мэрии Михаил Щелконогов, представители различных общественных организаций защиты прав потребителей Владимир Кулешов, Галина Барбашева, Евгений Рабинович, Иван Третьяков, Антон Ремнев, а также представители омского Роспотребнадзора.
Как выяснилось в ходе разговора, несмотря на то, что российское законодательство постоянно обновляется в вопросах защиты потребительских прав, еще достаточно сложных жизненных ситуаций, попав в которые любому гражданину вряд ли кто-то может помочь.
Такая картина, к примеру, отмечается в сфере покупок товаров в интернет-магазинах. Как оказалось, зарубежные продавцы чаще всего ведут торговлю честно. А потребители, в том числе омичи, все чаще страдают от действий мошенников.
«Товары заказываются через сайты, на которых все красиво оформлено, присутствуют необходимые договоры и иные необходимые документы. Однако, если внимательно вчитаться в договор, нередко выясняется, что продавец указан один, а товар принадлежит совсем иной организации. Вот недавний случай – омич заказал добротный телефон в московской фирме с хорошими скидками, а получил товар низкого качества. На его возмущенные звонки фирма-продавец сразу же перестала реагировать. Пришел аппарат от частного лица и доказать его связь с фирмой не представляется возможным, никаких бумаг не оформлено», - рассказал представитель омской областной общественной организации по защите прав потребителей «Недвижимость и быт» Иван Третьяков.
В аналогичную, практически безвыходную ситуацию попадают в первую очередь омички, которых «разводят» на весьма приличные деньги некоторые мошеннические структуры, которые скрываются под безобидными вывесками омских салонов красоты.
«Женщины попадают сюда как в сказку, на входе их встречают девицы редкой красоты, которые тут же берут с двух сторон и начинают обрабатывать. Оформляется банковский договор, по которому тысяч за сто пятьдесят бедная клиентка в лучшем случае получает массаж раз в месяц. Я разговаривал с потерпевшими, которых обратилось уже около полусотни, многие утверждают, что подвергались воздействию гипноза. Как бороться с этими сетями, в которые каждый день попадают все новые омички – наши жены, сестры, матери – ума не приложу», - разводит руками председатель правления омской общественной организации защиты прав потребителей «Ревизор» Владимир Кулешов.
Участники встречи сошлись во мнении, что оказать помощь омичам, попавшим в столь нелегкие ситуации, можно только объединив усилия. В том числе обратившись за помощью к правоохранительным органам.
А кто-то из правозащитников даже горько пошутил, что ликвидировать подобные пробелы в сегодняшнем законодательстве по плечу разве что «Ворошиловскому стрелку».
