В региональном управлении Роспотребнадзора проанализировали жалобы омичей на финансовые организации в 2017 году. За год поступило 218 жалоб, что на 60 меньше, чем в 2016 году.
Как отметили в региональном управлении Роспотребнадзора, обращения в связи с нарушением прав потребителей организациями банковского сектора составили 82,5% (180). На работу страховых организаций пожаловались 23 жителя региона (10,5% от всех жалоб). На коллекторские агентства – 7% (15). Доля обращений по финансовым услугам в общем объёме жалоб составила в 2017 году 14,1%.
«В основном люди жаловались на непредставление полной и достоверной информации при оформлении кредита, включения в кредитный договор условий об обязательном страховании жизни и здоровья, включение в кредитные договоры комиссии за подключение к программе страхования. Также много обращений было на звонки от коллекторов», — рассказали в надзорной службе.
После рассмотрения поступивших в управление жалоб 115 из них (в 2016 — 84) направили в организации, в чьем ведомстве находятся банки и предприятия, на которые поступили жалобы. Еще 36 обращений (в 2016 — 23) омичей явились поводом для возбуждения дел об административных правонарушениях за нарушение законодательства о защите прав потребителей. По остальным потребителям подготовлены разъяснения действующего законодательства, образцы претензий и исковых заявлений.
По данным управления Роспотребнадзора, всего за 2017 год в отношении кредитных организаций проведено 62 контрольно-надзорных мероприятия, из них одна плановая проверка, 25 внеплановых проверок, 36 административных расследований.
