Омским журналистам показали, какой станет почта в ближайшее времяВ Ленинском округе Омска открылось модернизированное отделение почтовой связи, которое уже назвали «почтой будущего». До конца марта в разных концах города появится еще 7 таких обновленных отделений.
В четверг, 15 февраля, сотрудники управления Федеральной почтовой связи — филиала «Почты России» решили показать омским журналистам, какой будет почта в самом обозримом будущем. Ни для кого не секрет, что наши почтовые отделения связи давно требуют не только ремонта помещений, но и технической модернизации. И вот лед, как говорится, тронулся. Почтовое отделение нового формата появилось на улице Котельникова, в районе железнодорожного вокзала. Отделение № 121 — одно из самых крупных в Омске — оно обслуживает более 22 тысячи жителей и 144 организации. Площадь обновленного отделения составляет 400 квадратных метров, из них около ста отведены под клиентские залы. Главное отличие нового отделения от других — во внедрении новой техники, современной модели обслуживания клиентов на основе лучших мировых практик. На капитальный ремонт помещения и полное его оснащение техникой ушло всего три месяца. Постоянные клиенты этого отделения почтовой связи его точно не узнают. Новшества встречают их прямо на крыльце. Удобные пандусы для маломобильных граждан, металлические перила — все сделано в соответствии с требования программы «Доступная среда». Если маломобильному посетителю необходима помощь сотрудника почты, возле входа есть кнопка вызова. Но и это еще не все. Почтовое отделение оборудовано индукционной петлей для слабослышащих клиентов. Прямо у входа появился так называемый почтомат, который будет работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Это терминал самообслуживания, где клиент может получить простые и мелкие почтовые отправления, не прибегая к помощи оператора. Достаточно воспользоваться мобильным приложением, оплатить услугу (52 рубля) и получить письмо или небольшую бандероль. Полностью изменился клиентский зал. Во-первых, здесь стало намного светлее, есть где клиенту отдохнуть в ожидании своей очереди, во-вторых, появилось больше рабочих мест операторов, что, конечно, скажется на сокращении времени обслуживания. Зал оснащен терминалом, который помогает перераспределять клиентский поток. Здесь же можно приобрести книги, открытки в зоне открытой торговли. Каждое рабочее место оператора оснащено фискальным регистратором, сканером, детектором для проверки купюр, персональным принтером и персональным весами, что также увеличивает скорость обслуживания клиентов. Но пожалуй, больше всего журналистов заинтересовал терминал, по которому почтальон может принимать различные платежи прямо на дому у клиента.
Как отметила представитель почтамта, почтальоны очень быстро освоили терминал и готовы по первому звонку выйти на дом к клиентам. В отделении приема и выдачи посылок в ближайшее время заработает уголок самообслуживания, где клиент может самостоятельно собрать коробку из гофрокартона, положить в нее свое отправление, взвесить посылку, на терминале ввести все данные, кому адресована посылка и от кого, тут же оплатить посылку и отдать ее оператору, который потратит на прием всего 1-2 минуты. По словам директора управления федеральной почтовой связи по Омской области — филиала «Почты России» Ольги Климановой, кроме капитального ремонта помещения отделения почты с полной перепланировкой и заменой инженерных сетей здесь собраны самые современные почтовые технологии.
Все новшества по достоинству оценил начальник главного управления информационных технологий и связи Омской области Максим Сушков
А планы такие: до конца марта в Омске откроется еще 7 таких модернизированных почтовых отделений, что, конечно, положительно скажется на качестве обслуживания омичей.
|