Это произошло в Ленинском административном округе неподалеку от железнодорожного вокзала. Почтовое отделение нового формата № 644121 обслуживает более 22 тысяч человек и 144 организации. Его площадь составляет 400 квадратных метров, причем около 100 из них отведены под клиентские залы. Это отделение сразу же назвали почтой будущего, а точнее – уже настоящего. Ведь до конца марта в городе появятся еще семь подобных филиалов.
В новых почтамтах внедряются современные технологии, где обслуживание клиентов проходит в традициях лучших мировых практик.
Почта России уже несколько лет реализует проект «Доступная среда», поэтому новое отделение максимально доступно для людей с ограниченными возможностями.
На входе расположен почтомат, при помощи которого можно самостоятельно получить все свои отправления. Достаточно опустить почтовое уведомление в ячейку почтомата, и на телефон придет SMS-сообщение с указанием номера ячейки. Таким образом, вы не только сократите время получения почты, но и сможете забрать свои переводы и письма в любое время суток и в любой день.
Почти во всех отделениях почты уже установлены терминалы электронной очереди, что значительно сокращает обслуживание клиентов. Ключевым нововведением, которое коснулось всех отделений почтовой связи, является новое программное обеспечение. С его помощью сотрудники сегодня оказывают весь спектр услуг – почтовых, посылочных, финансовых, банковских, причем в одном окне. Ранее для этого требовалось одновременно загружать несколько программ. Благодаря синхронизации программного обеспечения с базой данных почтовых отправлений оператор сможет в оперативном режиме отслеживать статус прохождения отправления. Кроме того, система позволяет осуществлять многоуровневый контроль прохождения денежных средств, что гарантирует их дополнительную сохранность.
– Почта России всегда была социально направленным предприятием, – говорит начальник Главного управления информационных технологий и связи Омской области Максим Сушков. – С внедрением новых технологий расширится поток клиентов, а новое оборудование поможет значительно снизить время их обслуживания. Уже сегодня отделения почты оказывают ряд дополнительных услуг, которые наши граждане по достоинству оценили.
На открытии нового филиала присутствовали участники программы «Инженерные кадры России» регионального этапа фестиваля «РобоФест Западная Сибирь». Ребята представили свои модели роботов, которые способны оптимизировать сортировку и обработку почтовых грузов.
– Мы мечтаем уже о совсем другой почте, – говорит ученик третьего класса гимназии № 25 Матвей Стрепетилов. – Думаю, что наступит такое время, когда отправить посылку или письмо можно будет не выходя из дома и твое почтовое отправление быстро доставят адресату реактивные роботы.
