В региональное управление Роспотребнадзора обратились клиенты компании «Натали Турс», чьи путевки были аннулированы. Жалобы поступили от пяти жителей Омска.
По данным регионального управления Роспотребнадзора, в основном несостоявшиеся туристы просят вернуть в полном объеме деньги, перечисленные оператору за путевки. Трое туристов из Омска оплатили путевки в Китай, один — в Италию и еще один — во Францию.
Всем клиентам компании были даны разъяснения их прав.
«В соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества», — сообщает пресс-служба управления.
Если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, управление Роспотребнадзора по Омской области готово обратиться с исками в суд в защиту прав клиентов «Натали Турс».
Напомним, что туроператор «Натали Турс» 29 июня разослал турагентствам письмо об отмене с 30 июня чартерных рейсов на фоне низкого спроса чартерных программ в Испанию, Италию, Турцию и Грецию. Позже компания объявила об аннулировании ранее подтвержденных туров с 4 июля по 30 сентября 2018 года и признала, что столкнулась с кризисом ликвидности и вынуждена искать внешнего инвестора.
