За одиннадцать месяцев уходящего года в МФЦ региона обратилось более двух миллионов граждан.
Сегодня многофункциональные центры работают под брендом «Мои документы» во всех районах области и в Омске. Они предоставляют более 260 услуг. Из них 57 федеральных, более 90 в сфере социальной защиты, 22 – услуги органов исполнительной власти Омской области и более 85 видов муниципальных услуг.
Работу этих учреждений профильное министерство считает важнейшим направлением своей деятельности.
– Для сравнения приведу несколько цифр, – говорит министр труда и социального развития Омской области Владимир Куприянов. – В 2014 году центры предоставили чуть более 80 услуг, за год туда обратилось около 1,5 миллиона человек. Причем обращения в основном носили социальный характер. В этом же году количество обращений уже превысило два миллиона. В последнее время большое количество обращений связано с постановкой на кадастровый учет и регистрацией прав на недвижимость.
Кроме того, у жителей региона пользуются популярностью и другие услуги: выдача или замена паспорта, водительского удостоверения, регистрация рождения или свидетельства о смерти, предоставление свидетельства многодетной семьи, сертификата на материнский капитал, выплаты социальной поддержки льготникам, оформление пенсий, оплата ЖКХ. С января 2018 года в МФЦ начали предоставлять восемь новых услуг, связанных с налоговой службой, избирательной кампанией, выдачей водительских прав и другие.
Сегодня в Омске функционируют 12 центров. В следующем году откроется еще один – на улице Дмитриева. Конечно, есть у специалистов и свои проблемы. Главный показатель их работы – это ожидание предоставления услуги в офисе МФЦ. В идеале время ожидания для граждан не должно превышать 15 минут, пока же в некоторых учреждениях оно длится и 20, и 30 минут. Для того чтобы изменить ситуацию, семь МФЦ были переведены на семидневную рабочую неделю.
На оснащение МФЦ в регионе из областного бюджета выделено более 32 миллионов рублей. В этом году во всех районных МФЦ установлены терминалы электронной очереди, которые выдают именные талоны и ускоряют время обслуживания. В последнее время в центрах значительно улучшилась материально-техническая база, программное обеспечение, был привлечен дополнительный персонал. Во многих центрах для детей оборудовали игровые комнаты, что позволяет родителям спокойно заниматься оформлением необходимых документов.
Но главное, на что обратил внимание министр, необходимо вести разъяснительную работу с гражданами, чтобы они по возможности чаще пользовались порталом «Госуслуги». Не выходя из дома, жители области и города могут через Интернет получить все необходимые услуги, причем некоторые из них обойдутся потребителям даже дешевле, чем при обращении в офис.
Кроме того, МФЦ предоставляют и дополнительные платные услуги. Так, например, для того чтобы оформить необходимые документы, специалисты МФЦ могут приехать к вам домой.
Отметим, что в этом году был определен лучший многофункциональный центр. Первое место занял БУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Омского района».
КСТАТИ:
Указом губернатора Омской области продлен период предоставления ежемесячной денежной выплаты семьям в связи с рождением третьего ребенка или последующих детей в отношении детей, родившихся в период с 1 января 2018 года по 31 декабря 2024 года. Ранее указанная выплата предоставлялась только в отношении третьего или последующих детей, рожденных в 2013 и 2018 гг.
Подать заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты вы можете в МФЦ по месту жительства. Для удобства заявителей обеспечена возможность предварительной записи на прием к специалистам МФЦ. Единый номер справочно-консультационной службы МФЦ: + 73812374009.
