Современная форма обслуживания клиентов, которая давно уже используется банками и почтовыми отделениями, позволяет не только убрать конфликтные ситуации у касс, но и ускорить процесс покупки билетов.
Как сообщили в РЖД, кассовый зал оснастили специальным терминалом для выдачи талонов, а также информационными табло над каждой билетной кассой, где высвечивается номер пассажира и номер окна, в котором его обслужат.
«Новшество не только ускоряет процесс приобретения билетов, но и делает его более комфортным для пассажиров: в кассовом зале установлены сиденья, в соседнем зале ожидания размещено дополнительное информационное табло. Подобные автоматизированные системы управления очередностью к кассам работают также на ряде других железнодорожных вокзалов», — пояснили в ОАО «РЖД».
Чтобы воспользоваться электронной очередью, нужно выбрать в терминале необходимую операцию и распечатать талон, в дальнейшем номер очереди автоматически высветится на табло и покажет, в какое кассовое окно необходимо обратиться.
Автоматизация также удобна из-за регулярных технических перерывов в работе касс.
