Если действия коллекторов выходят за допустимые рамки, то с ними будут разбираться судебные приставы.
Омичи, чьи права были нарушены со стороны представителей коллекторских и микрофинансовых организаций, могут обратиться к специалистам УФССП России по Омской области телефону горячей линии 8 (3812) 97-67-14. Также можно прийти в отдел ведения госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности, расположенный по адресу ул. Ленина, 14, каб. 32.
Напомним, что действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируются соответствующим федеральным законом, положения которого предусматривают в том числе порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность.
«Если же действия коллекторов при общении с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане же в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов», — сообщили в УФССП по Омской области.
Порядок обжалования незаконных действий достаточно прост. Необходимо направить в УФССП России по Омской области заявление с указанием ваших ФИО, контактных данных, изложить причину обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, скриншоты, если таковые имеются, а также детализацию звонков.
После проверки обоснованности поступившего заявления работники УФССП России по Омской области примут все необходимые меры. Как правило, будут полностью удалены контактные сведения о гражданах, не имеющих причастности к требуемому долгу, или же организацию-кредитора привлекут к административной ответственности, если коллектор превысил должностные полномочия при работе с должником.
