Также нововведением в медучреждениях станут кол-центры, что позволит обслуживать маленьких пациентов намного быстрее.
В рамках национального проекта «Здравоохранение» в регионе проводятся преобразования внутренних пространств детских больниц. В 2019 году комфортные условия пребывания маленьких пациентов и их родителей создадут в десяти медицинских организациях, сообщили в Минздраве Омской области. Например, в детской городской поликлинике № 5 в Октябрьском округе недавно открылся собственный кол-центр.
«Звонки принимают два оператора. В основном омичи обращаются по вопросам получения талонов, уточняют расписание работы участков, консультируются по вопросам работы врачей. Осуществляется обратная связь с пациентами. Внедрение кол-центра помогает сократить очереди в регистратуру», - рассказали в Минздраве.
На втором этаже поликлиники для родителей и детей установлены мягкие диваны, пеленальные тумбы для младенцев, столики для настольных игр и рисования. Также в помещении работает инфомат, где пациенты найдут данные о работе поликлиники и медицинском обслуживании. В поликлинике открыта комната для кормления, что очень удобно для мам с грудными детьми.
В медучреждении оборудован кабинет доврачебного приема, который позволяет разделить потоки пациентов. Прием ведут фельдшер и врач.
«Скоро в поликлинике появится и специальная парковка для колясок. Бокс сможет вмещать до 20 колясок. На данный момент идут работы по его обустройству», - добавили в Минздраве.
В 2019 году на реализацию организационно-планировочных решений детских больниц в регионе, а также приобретение нового современного медицинского оборудования направлено более 196 млн рублей.
Между Минздравом России и правительством Омской области подписано дополнительное соглашение по направлению в регион бюджетных ассигнований в размере 199 млн рублей в 2020 году. В проект по преобразованию внутренних пространств будут включены все центральные районные больницы.
