Омичей интересовало, как забрать ребенка из деревни при действующих ограничениях передвижения, какие меры поддержки есть для потерявших работу, отменят ли четвертую четверть в школах и другое.
В Единый консультационный центр по вопросам коронавируса за 2,5 месяца работы поступило более ста тысяч звонков от жителей региона. В областном министерстве промышленности, связи цифрового и научно-технического развития рассказали, что на звонки омичей отвечали 79 операторов, которые работали круглосуточно.
Для приема звонков в Центре было организовано четыре зала. Операторы работали посменно, до 9 человек в ночное время и до 40 человек — днем. Залы были обеспечены необходимым компьютерным оборудованием с возможностью единовременного консультирования граждан. У операторов также была техническая возможность переключения разговора с заявителем на федеральную горячую линию по поддержке и координации помощи людям старше 60 лет, попавшим в группу риска по распространению коронавирусной инфекции (8-800-200-34-11).
Помимо этого, программа позволяла оператору оперативно создать карточку события, заполнить исходные данные обратившегося гражданина и ознакомиться с необходимой информацией по существу задаваемых вопросов.
Омичи часто спрашивали, на какие меры поддержки они могут рассчитывать при потере работы, как выехать за город и вернуться обратно, как зарегистрироваться в качестве безработного и многие другие.
