Запущенная в Омске система «Инцидент менеджмент» находит размещенные омичами в соцсетях сообщения о проблемах и передает их профильным ведомствам для решения.
Специалисты Центра управления регионом (ЦУР) оптимизировали процесс рассмотрения нескольких типов жалоб, включая сигналы, связанные с вывозом твердых коммунальных отходов.
«Из схемы работы регионального минприроды исключили несколько действий. Количество должностных лиц и подразделений, рассматривающих обращение, сократили. Благодаря этому сроки работы, включающей в себя, в частности, проверку состояния площадки для ТКО, взаимодействие с региональным оператором, вывоз мусора и подготовку официального ответа, сократились на четыре дня», — пояснили в Центре.
Напомним, что Центр управления регионом работает в Омске с ноября 2020 года. В его задачи входит налаживание коммуникации между властью и обществом, изучение и оптимизация схем работы с проблемами.
