В компании «Газпром межрегионгаз Омск» подвели итоги работы с абонентами за 2020 год. Взаимодействие с абонентами осуществлялось преимущественно дистанционными способами.
В результате количество пользователей сервиса «Личный кабинет» на сайте поставщика газа увеличилось до 38 тысяч, а число обращений по электронной почте составило 26 тысяч (эти же показатели в 2019 году — 25 и 11 тысяч соответственно).
В течение года специалисты «Газпром межрегионгаз Омск» проводили системную работу по информированию потребителей о сроках и способах платы за газ, взаиморасчетах, о своевременной поверке приборов учета, причинах образования начислений по нормативу, а также о предусмотренной законодательством ответственности за вмешательство в работу счетчиков и хищение газа.
В рамках проведенных мероприятий абонентам было вручено более 40 тысяч уведомлений о задолженности, а по результатам организованных рейдов газовиками выявлено и пресечено 15 фактов вмешательства в работу приборов учета газа и 3 случая хищения топлива из газопровода.
В 2020 году компания «Газпром межрегионгаз Омск» направила в суды 1409 исковых заявлений (и заявлений о вынесении судебных приказов) на абонентов-должников о взыскании задолженности за потребленный газ. В пользу поставщика газа вынесено 701 судебное решение на сумму свыше 10,2 млн рублей, включая пени.
«В прошлом году мы взаимодействовали с абонентами, используя в основном дистанционные сервисы, это направление будем развивать и дальше. Продолжим мониторинг взаиморасчетов и среднего газопотребления населения и активизируем работу с абонентами-должниками», — рассказал заместитель начальника отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Артем Немцев.
Справка
ООО «Газпром межрегионгаз Омск» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз» (100-процентное дочернее общество ПАО «Газпром»), осуществляет поставку природного газа разным категориям потребителей в г. Омске и Омской области и сбор платежей за газ.
