«Росводоканал Омск» доработал сервис записи потребителей на очный прием с помощью голосового робота. Искусственный интеллект записывает потребителей — собственников и нанимателей жилых помещений в центральный офис (ул. Маяковского, 2).
Позвонив на номер 53-00-11, необходимо нажать на цифру 3 — система соединит потребителя с голосовым роботом, который предложит темы обращений, а далее — доступные для записи даты и время.
«Несколько лет назад мы впервые внедрили голосового робота для передачи показаний, в прошлом году усовершенствовали его программное обеспечение и объединились с коллегами. Теперь потребители могут за один звонок передать показания приборов учета сразу в две компании — омский водоканал и “ОмскРТС”. Понимая, что ограничения, внесенные пандемией в нашу жизнь, не будут сняты одномоментно, мы продолжили работу в этом направлении, и теперь горожане с помощью робота могут также записаться на прием. Сейчас эта услуга доступна для частных лиц, в дальнейшем будет предложена и организациям», — рассказала коммерческий директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская.
Подать заявку на прием клиенты предприятия могут и через новый корпоративный сайт, или отсканировав QR-код на оборотной стороне квитанции.
В настоящее время очный прием потребителей ведется в двух офисах предприятия — ул. Маяковского, 2, и ул. Малунцева, 30. Талоны размещаются каждую пятницу. Клиентов предприятия при визите в офисы просят соблюдать социальную дистанцию и не забывать о средствах индивидуальной защиты органов дыхания.
