Специалисты Омского управления Роспотребнадзора связывают рост числа обращений от жителей региона с пандемией.
Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день прав потребителей, к чему и была приурочена пресс-конференция в Доме журналистов. Как рассказали на встрече, за 2020 год к специалистам Омского управления Роспотребнадзора обратилось 10 677 жителей региона. Для сравнения, годом ранее в управлении приняли 9 105 жалоб. При этом 2 600 обращений в прошлом году были связаны со сферой услуг. Цифры привела начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Омской области Юлия Аникевич. Она отметила, что чаще всего омичи жалуются на услуги ЖКХ, обращения по этой теме составляют 32,8% от общего числа жалоб. В два раза увеличилось количество жалоб на финансовые и туристские услуги. Этот прост специалисты связывают с пандемией.
«Жалобы на финансовые услуги связаны с навязыванием страховки. Также законодатель разрешил банкам поднимать процентную ставку при отказе от страхования. В этом случае мы советуем потребителям взвесить, что для него выгодно: отказаться от страховки и взять кредит по повышенной ставке или заплатить страховку и кредитоваться по более выгодным условиям», — отметила Юлия Аникевич.
В вопросах приобретения качественных товаров эксперт советует приобретать их в проверенных магазинах. Там товар имеет необходимую информацию об изготовителе, дате выпуска и сроках годности, мерах предосторожности и составе. В случае возникновения спорных вопросов покупатель сможет обратиться к изготовителю и получить назад деньги.
«Возникает много сложностей, когда покупатель переводит деньги за товар физическому лицу. Потом очень сложно даже в суде доказать, что именно этот товар приобретался», — пояснил начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора.
Призвана помочь выбрать качественный товар и действующая в России система маркировки «Честный знак». Пока в перечне восемь обязательных товаров. Подлежащих маркировке: мех, табак, фототовары, туалетная вода, продукция легкой промышленности, шины и покрышки. С 1 июня список пополнят сыры и морожное, а к 2024 году постепенно все товары должны быть промаркированы.
