В «Росводоканал Омск» показания счетчиков принимает голосовой робот Минта. Круглосуточно и без очередей.
Позвонив по телефону 39-51-00, клиент должен следовать предложенному алгоритму. Для передачи данных голосом, потребителю нужно назвать номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, а номера счетчиков, место их расположения – «искусственный разум» назовет сам. Он также попросит клиента подтвердить адрес и расход ресурса. Если потребитель хочет ввести данные на клавиатуре смартфона, то он проходит такой же алгоритм, нажимая кнопки своего электронного устройства.
«Мы просим жителей города Омска регулярно передавать показания приборов учета, так как эти данные необходимы для корректных расчетов. Вторая наша просьба – это использовать для передачи сведений электронные способы. Если у абонента нет возможности передать данные через сайт или личный кабинет, мы просим передавать их роботу. Это разгрузит телефонные линии контакт-центра, и операторы смогут ответить на другие вопросы наших потребителей», – обратилась к горожанам коммерческий директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская.
Если робот не принял данные – это знак для потребителя. Надо обратить внимание, возможно закончилась поверка прибора учета, либо показания ошибочные – слишком завышены или занижены.
Напоминаем, что с помощью голосового помощника за один телефонный звонок можно передать данные сразу двум поставщикам – в «Росводоканал Омск» и «Омск РТС». Также робот утоняет задолженность по лицевому счету.
Для передачи показаний приборов учета потребители могут воспользоваться и другими дистанционными способами:
- мобильным приложением РВК.Услуги
- сервисом на сайте компании (без регистрации);
- приложением Сбербанк-онлайн, в разделе Платежи/Дом/Водоснабжение/ОмскВодоканал Показания счетчиков.
- личным кабинетом на сайте или его мобильной версией;
- электронной почтой water_omsk@rosvodokanal.ru, указав в трех строчках номер лицевого счета, номер счетчика холодной воды, его показания, номер счетчика горячей воды, его показания;
- SMS-сообщением на номер 8-903-767-28-90, указав через пробел номер лицевого счета, номер счетчика холодной воды, его показания, номер счетчика горячей воды, его показания;
- многоканальными телефонам 53-00-11 и 8-800-381-7777 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;
- через платежную систему www.vp.ru.
В омском водоканале напоминают, что показания, переданные до 25 числа, принимаются в расчеты за текущий месяц, а данные, переданные в последние дни месяца – отразятся только в следующей квитанции.
