Обнулить задолженность перед Сбербанком женщине помогла районная прокуратура, обратившаяся с иском в ее интересах.
Инцидент произошел в мае 2025 года. На телефон жительницы района позвонили неизвестные. Трубку сняла ее 11-летняя дочь. Запугав ребенка уголовным преследованием матери, злоумышленники заставили девочку зайти в банковское приложение и выполнить ряд указаний. В итоге на имя ничего не подозревающей женщины оформили заем в размере 170 тысяч рублей, а полученные деньги сразу перевели на маркетплейс.
О наличии долга жительница района узнала лишь спустя два месяца, когда банк прислал уведомление о необходимости внести очередной платеж. Женщина сразу же написала заявления в полицию и финансовую организацию. При этом представители банка отказались списать долг, заявляя, что клиентка обязана контролировать доступ к своему телефону и не должна была разрешать ребенку пользоваться приложением.
Суд встал на сторону пострадавшей, обратив внимание на то, что вся процедура оформления займа заняла считаные минуты. За это время человек объективно не успел бы изучить условия договора. Кроме того, подобная финансовая активность сильно отличалась от привычного поведения женщины, которая обычно не тратила со счета больше одной тысячи рублей. Банк же не попытался дополнительно проверить подозрительную транзакцию, а в отправленных СМС-сообщениях содержались только коды без объяснения сути сделки.
В результате суд полностью освободил женщину от обязательств и обязал банк удалить сведения о долге из ее кредитной истории.
По факту мошенничества следователи возбудили уголовное дело, а банк попытался обжаловать судебное решение в Омском областном суде.
