Пассажиры заказали обед на тысячу рублей через сайт, но еду им не привезли.
Омский областной суд оставил в силе решение Первомайского районного суда, которым с АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК») взыскана компенсация в пользу семьи из Омска за неоказанную услугу доставки еды к поезду.
Супружеская пара с несовершеннолетним сыном приобрела билеты по маршруту Омск – Пятигорск на июнь 2025 года и заказала через сайт ОАО «РЖД» доставку еды на станцию в Уфе стоимостью 1020 рублей. Поставщиком выступала организация «Сыровар», однако в назначенное время заказ так и не привезли. Деньги за услугу вернули только после жалобы в книгу отзывов, но претензию о компенсации морального вреда оставили без удовлетворения.
В суде ответчики не отрицали факт неоказания услуги, но указывали, что ответственность несёт закрывшийся ресторан ИП. Однако суд отметил: заказ оформлялся через сайт перевозчика, деньги получало АО «ФПК», а информация о том, что услугу оказывает сторонний предприниматель, до клиентов доведена не была.
Районный суд взыскал с АО «ФПК» в пользу истцов 36 тыс. рублей компенсации морального вреда и штрафа. Областной суд оставил решение без изменений, а требования к ОАО «РЖД» признал необоснованными – правоотношений у пассажиров с ним не возникло.
