Call-центр Сбербанка пополнит бюджет региона на полмиллиарда

Call-центр Сбербанка пополнит  бюджет региона на полмиллиарда

Дата публикации 24 января 2012 07:51 Автор Евгения Карасева

Контактный центр Сбербанка, который откроется в областном центре 1 марта, аналитики уже назвали одним из крупнейших в российской банковской системе. Здесь будет занято 2450 человек – почти столько, сколько в отделениях банка всего Омского региона. Отчисления в бюджет области от нового проекта превысят 500 млн рублей.
Контактный центр Сбербанка, который откроется в областном центре 1 марта, аналитики уже назвали одним из крупнейших в российской банковской системе. Здесь будет занято 2450 человек – почти столько, сколько в отделениях банка всего Омского региона. Отчисления в бюджет области от нового проекта превысят 500 млн рублей. О создании Единого распределительного контактного центра на базе Омского отделения Сбербанка стало известно на заседании регионального кабинета министров 17 января. Как рассказал глава минэкономики Игорь Мураев, центр будет работать с клиентами банка по всей стране. Открытие первой очереди новой площадки запланировано на 1 марта текущего года. В банке заявляют, что на проектную мощность центр выйдет к декабрю этого года. К этому моменту на площади в 9,5 тысячи квадратных метров будет работать 2450 человек. Для сравнения: сегодня в отделениях Сбербанка на территории Омской области занято более 2400 сотрудников, а прибыль от деятельности банка в регионе в 2011 году составила более 3,5 млрд рублей (до уплаты налогов на прибыль). Ежегодные отчисления от нового call-центра в бюджет области превысят полмиллиарда рублей. – Открытие контактных центров – важный шаг в реализации задачи, которую мы ставим, – стать надежным партнером для своих клиентов и помогать им во всех финансовых вопросах, – считает управляющий Омским отделением банка Игорь Меркулов. – При создании центра особое внимание мы уделяем подготовке персонала. Здесь будут работать высококвалифицированные специалисты, качество работы которых будем оценивать не только мы, но и наши клиенты. Инвестиции в создание омского call-центра аналитики оценивают по-разному. – Мы полагаем, что речь идет о 600–700 млн рублей, – считает эксперт финансовой группы «БКС» Богдан Зыков. – Окупаемость проекта будет напрямую связана с эффективностью работы. По нашим подсчетам, инвестиции в создание центра окупят себя за 2–3 года. Главный экономист УК «Финам Менеджмент» Александр Осин полагает, что речь идет о меньших суммах: – Учитывая величину офиса, в данном случае вложения могут составить около 2–5 млн долларов, – считает эксперт. – Выход на окупаемость нового офиса может составить 5 – 7 лет. Сегодня контактные центры Сбербанка открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Волгограде. Омский проект станет крупнейшим среди них. По мнению Богдана Зыкова, омское предприятие станет также и одним из крупнейших банковских контакт-центров в России. – На мой взгляд, Омский регион был выбран по двум причинам, – считает эксперт. – Первая – это стабильное социально-экономическое положение региона, что, в частности, выражается в росте реальных денежных доходов населения, которые, по нашим данным, на 8–10% превышают среднероссийский уровень. По данному показателю регион входит в тройку ведущих в СФО, и в число первых 15 – по России. Еще одна причина – относительно недорогая аренда коммерческой недвижимости и возможность содержать большой штат сотрудников. Александр Осин также полагает, что Сбербанк рассчитывает на увеличение своей доли в ведущие отрасли экономики региона: – Обработка и АПК создают 46,5% валового регионального продукта области, – рассуждает аналитик. – Возможно, банк рассчитывает на увеличение своей доли вложений в данные отрасли экономики. Эти отрасли под влиянием рыночных тенденций или вследствие особого внимания правительства региона являются ключевыми драйверами восстановления и перестройки экономики РФ на ближайшие десятилетия. Контакт-центр начнет работать по адресу: ул. Красный Путь, 111.
©
Распечатать страницу
Добавить комментарий

Блоги

Кипервар Андрей

Кипервар АндрейДепутат ЗС Омской области Праймериз как точная наука

Между настоящими выборами и предварительным голосованием ...
Ромахин Алексей

Ромахин Алексейпрезидент общественной организации Фонд развития Омской области "Город будущего"9 мая — особенный для омской промышленности день

О том, что в годы Великой Отечественной войны Омск стал одним ...
Хомутских Артем

Хомутских Артемспортивный журналистКак сборная Франции по фехтованию Сибирь постигала

Теперь мастера клинка из Франции представляют, какой ценой ...

Все авторы блогов

Loading...