В МСЧ №7 Омска запущена «электронная очередь» для пациентов

В МСЧ №7 Омска запущена  «электронная очередь» для пациентов

Дата публикации 13 июля 2016 18:58 Автор Татьяна Ачаирская

Медико-санитарная часть №7 стала пилотным учреждением, где внедрена информационная система мониторинга очередности и управления потоками пациентов.

Как сообщили в региональном минздраве,  проект решит одну из насущных проблем здравоохранения – очередей в регистратуру, а также обеспечит комфортные условия пребывания пациентов в медучреждении.

Медико-санитарная часть №7 стала пилотным учреждением, где внедрена информационная  система мониторинга очередности и управления потоками пациентов. Цель проекта –упорядочить очереди в регистратуру, сократить  время обслуживания пациентов, автоматизировать  работу регистраторов.

Для этого в регистратуре установлена система электронной очереди, инфоматы, организована удобная зона ожидания, увеличено число «окон», введена должность администратора, который может ответить на интересующие пациентов вопросы. Теперь пациентам, которые записались на консультацию к специалисту любым из доступных способов,  не нужно стоять в очереди в регистратуру. Достаточно взять талон и ожидать, когда на электронном табло загорится необходимый номер.

«Теперь не нужно запоминать впереди стоящего пациента. Достаточно взять талон и в комфортных условиях ожидать своей очереди. Также мы все знаем, как сложно дозвониться в регистратуру. Поэтому был выделен дополнительный регистратор, который только отвечает на вопросы пациентов по телефону. Внедренная аналитическая система позволяет отслеживать,  сколько звонков поступило в течение суток,  и сколько пациентов не смогли дозвониться. Наша задача количество недозвонившихся свести к нулю. Думаю, что месяца через два мы эту задачу решим»,  - пояснил главный врач медико-санитарной части №7 Вячеслав Егоренко.

По мнению специалистов,   нововведение позволит увеличить скорость обслуживания пациентов в регистратуре более чем на 30%, а значит и сократить их время ожидания.  


Распечатать страницу
Добавить комментарий
Загрузка...

Блоги

Буторин Игорь

Буторин Игорьпутешественник, мореплавательОмский птиц в позе «ласточка»

Дискуссия тут нешуточная разгорелась, нужен ли в Омске ...
Савельев Дмитрий

Савельев Дмитрийдиректор кинотеатра «Слава»Про Омск. Прекрасный

Вчера прошла информация, что «12 канал» запатентовал ...
Заборских Александр

Заборских АлександрТот случай, когда гонзо-журналистика - единственный оптимальный вид«Какого черта!»: дискуссионный клуб WTF доехал и до Омска

В одном из кафе города 6 июля прошел полемический вечер в ...

Все авторы блогов