Единую дежурно-диспетчерскую службу мэрии омичи завалили коммунальными проблемами

Единую дежурно-диспетчерскую службу мэрии омичи завалили коммунальными проблемами

Дата публикации 11 октября 2016 14:35 Автор Наталья Евдокимова Фото Наталья Евдокимова

Подразделение мэрии было специально создано для приема от населения сообщений об угрозе жизни и здоровью. Омичи же звонят сюда по всем своим проблемам, начиная от отсутствия отопления в квартире и заканчивая гуляющим пеликаном во дворе.

По словам начальника управления Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) Омска департамента общественной безопасности Федора Бледнова, с началом старта отопительного сезона на телефон 78-78-78 обрушился шквал звонков. Горожане жаловались на отсутствие тепла в квартирах. А между тем подразделение мэрии создавалась для работы с обращениями об угрозе возникновения чрезвычайной ситуации.

«Если взять статистику по звонкам с 3 по 10 октября, на телефон ЕДДС поступило порядка 4 тысяч звонков, из них было отработано 1 300, а по 2 700 абоненты не дождались ответа, — привел цифры Федор Бледнов,  — потому что много обращений было связано с отоплением. Жители не желают обращаться в свои управляющие компании или  в ресурсоснабжающие организации, которые ответственны за подключение горожан к теплу».

Однако горожане звонят, просят помочь, и дежурные фиксируют обращения и передают их коммунальщиком. Так, совсем недавно благодаря такой совместной работе в квартирах по проспекту Мира стало намного теплее. После звонка жителей специалисты ЕДДС связались с управляющей компанией и «ТГК-11». Выяснилось, что в тепловой компании были занижены параметры.

В рейтинге звонков, которые поступают на телефон ЕДДС, сейчас лидирует тема отопления, немного ей уступает дорожная тема. Люди жалуются на ямы, открытые колодцы, выбоины, а зимой — на снежные отвалы, которые мешают омичам безопасно передвигаться вдоль проезжей части или к пешеходным переходом.


«Много разных звонков к нам поступает, — рассказал ведущий инженер оперативного отдела по городу управления ЕДДС департамента общественной безопасности Константин Капитонов. — Вот, например, при порывистом ветре дерево упало на провода, произошло замыкание и возгорание. Подключаем тогда те службы, которые ответственны, или “Омскэлектро”, или городские РЭС или службу наружного освещения. Специалисты выезжают, устраняют последствия, а мы потом обязательно контролируем исполнение обращения».

Нередко в службу поступают и курьезные сообщения. Так, звонили жители домов с улицы Маршала Жукова. У них во дворе дома гулял пеликан, который сбежал из местного зоосада.

«Еще случай был, — вспоминает Константин Капитонов, — проезжающие мимо парка Победы увидели, что на обочину дороги вышла утка с утятами. Звонят нам: “Помогите утке перейти через дорогу”. Звоним в полицию, просим приехать, они выезжают и останавливают движение, чтобы помочь птицам добраться до водоема».


Александра Панкратова приняла сообщение от жителей дома по улице Кирова, 20. Отопления у проживающих в многоэтажке до сих пор нет. Теперь эту информацию она передаст в управляющую компанию, а завтра созвонится с жителями и уточнит, как у них обстоят дела.

читайте также

В Омске три многоквартирных дома остаются без отопления

В Омске три многоквартирных дома остаются без отопления

Жители улиц Серова, Авиагородок и проспекта Мира обогреваются в своих квартирах исключительно с помощью радиаторов. Тепло им обещают дать только на этой неделе. Рабочие не закончили ремонт инженерных систем в домах.







Распечатать страницу
Добавить комментарий

Блоги

Кипервар Андрей

Кипервар АндрейДепутат ЗС Омской области Праймериз как точная наука

Между настоящими выборами и предварительным голосованием ...
Ромахин Алексей

Ромахин Алексейпрезидент общественной организации Фонд развития Омской области "Город будущего"9 мая — особенный для омской промышленности день

О том, что в годы Великой Отечественной войны Омск стал одним ...
Хомутских Артем

Хомутских Артемспортивный журналистКак сборная Франции по фехтованию Сибирь постигала

Теперь мастера клинка из Франции представляют, какой ценой ...

Все авторы блогов

Loading...