Омскую «Ленту» наказали за отказ принимать банковскую карту без подписи

Сотрудники гипермаркета «Лента» на Сибирском проспекте дважды нарушили права омских потребителей, за что Роспотребнадзор оштрафовал компанию на 30 тыс. руб. «Лента» не согласилась с таким решением и подала иск в Арбитражный суд.

Как сообщается в решении Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области, управление Роспотребнадзора по Омской области в конце июля 2016 года возбудило дела в отношении гипермаркета «Лента» на Сибирском проспекте. Причиной стали два нарушения закона о защите прав потребителей, произошедшие в торговом центре 15 и 30 июня этого года. В первом случае в гипермаркете не приняли банковскую карту без подписи. В другом случае в «Ленте» отказались провести несколько покупок по одной банковской карте.

В конце сентября региональный Роспотребнадзор вынес постановления с решением наложить на компанию штраф на сумму 30 тыс. руб. по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ (неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров). Компания не согласилась и обратилась в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Суд, рассмотрев иск ООО «Лента», принял сторону управления Роспотребнадзора Омской области.

«Действующее законодательство не требует обязательного наличия подписи клиента на банковской карте в графе "личная подпись". Допускается использование платежных карт с введением ПИН. Наличие подписи на карте не подтверждает законность владения картой», — говорится в решении Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области (суд вел судья А. С. Тетерин).

Не согласился Арбитражный суд и с претензиями  ООО «Лента» по ситуации оплаты одной банковской картой сразу нескольких покупок подряд.

По мнению ООО «Лента», такая оплата противоречит внутреннему документу— инструкции по совершению операций, оформлению документов и обеспечению финансовой безопасности в процессе обслуживания держателей карт. Такая инструкция является приложением №1 к дополнительному соглашению №б/н от 14.03.2016 года, заключенному между Филиалом ОПЕРУ-5 Банка ВТБ (ПАО) и ООО «Лента» и составленному в соответствии с Письмом Банка России.

По всей видимости, в ООО «Лента» неправильно прочли письмо Банка России по поводу оплаты товаров банковскими картами. По крайней мере, в Арбитражном суде его смысл поняли иначе.

«Положения о запрете совершения по одной банковской карте нескольких торговых операций письмо не содержит», — отмечается в решении Арбитражного суда от 12  декабря.