Закон – в интересах пациента

Закон – в интересах пациента

Дата публикации 15 августа 2012 11:42

У омичей, как и у всех жителей России, появилось больше возможностей по защите своих интересов в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.
У омичей, как и у всех жителей России, появилось больше возможностей по защите своих интересов в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.
 
Вступило в силу Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июня этого года, согласно которому в отношении медицинских услуг, оказываемых в рамках обязательного медицинского страхования, также должно применяться законодательство о защите прав потребителей. До сих пор бюджетные учреждения медицины в отличие от частных находились за рамками этого правового поля. Часть врачей до сих пор воспринимают в штыки понятие «услуги» в отношении их работы. Мол, они лечат людей, возвращают им здоровье, а не оказывают клиентские услуги подобно парикмахерам или портным.
 
Что конкретно даст Постановление Пленума Верховного суда РФ пациентам? Об этом рассказывают руководитель Центра медицинского права Алексей Панов и юрист медицинского права, врач - детский онколог Карен Хасикян.
 
Если талончик в дефиците
- Расскажу на конкретном примере, каким образом пациенты государственных и муниципальных медучреждений смогут эффективно защитить свои интересы при отказе в оказании той или иной услуги или в случае, если она оказана некачественно, - предлагает руководитель Центра медицинского права Алексей Панов. - Допустим, вы обратились с жалобами на острую боль в желудке в поликлинику по месту жительства к участковому терапевту. После осмотра врач сказала, что вам нужно выполнить фиброгастродуоденоскопию (ФГДС). Но направление на бесплатное обследование в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования (ОМС) она дать не может, так как талончиков у нее нет и в этом месяце уже не предвидится. Доктор предлагает пройти ФГДС за свой счет и даже может подсказать, в какой из частных диагностических клиник это, по ее мнению, лучше сделать. Пациент может воспользоваться советом участкового терапевта и пройти ФГДС за личные средства.
 
Теперь же, в связи с выходом Постановления Пленума Верховного суда РФ, распространяющего действие закона «О защите прав потребителя» на медицинские услуги в бюджетных учреждениях, пациент вправе предъявить главному врачу поликлиники претензию с требованием выплатить сумму, потраченную на проведение обследования. Конечно, вполне возможно, что главврач в ответ просто-напросто укажет на дверь. Но в том и заключаются дополнительные возможности по защите своих интересов в спорах с медучреждениями, что в случае отказа в добровольном удовлетворении претензии пациент получает все шансы добиться этого в суде. В этом случае медицинское учреждение выплатит не только расходы на ФГДС, которые составляют в среднем 430 рублей, но и моральный вред. Если, конечно, пациент предъявит соответствующий иск. Кроме того, за отказ в добровольном порядке удовлетворить претензию предусмотрены штрафные санкции.
 
До сих пор суды не рассматривали подобные иски через призму закона о защите прав потребителей. И что еще важно - истец, обратившийся в суд с претензией на оказание медицинских услуг в государственных и муниципальных учреждениях, не будет оплачивать госпошлину. А вот ответчик - в обязательном порядке. Размер госпошлины сегодня составляет 4000 рублей.
 
Возможен и другой вариант. Допустим, пациенту, который нуждается в диагностическом обследовании желудка, отказали в его бесплатном проведении в течение 15 дней - такой срок оговорен в территориальной программе госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Омской области. В таком случае, как пояснил руководитель Центра медицинского права Алексей Панов, можно лично не наносить визит главному врачу учреждения, где получен отказ. Достаточно направить претензию с требованием выплатить стоимость обследования письмом с уведомлением. Если через 10 дней после этого не будет ответа от руководства медучреждения или поступит отказ в добровольном удовлетворении претензии, то также следует обращаться в суд.
 
За омепразол не надо платить из личного кармана
- Таким же образом, опираясь на закон «О защите прав потребителей», пациенты бюджетных учреждений здравоохранения смогут отстаивать свои интересы в других спорных случаях, - отмечает юрист медицинского права, врач - детский онколог Карен Хасикян.
 
К примеру, пациент в плановом порядке из-за обострения язвенной болезни желудка был госпитализирован в больницу. В период лечения врач рекомендовал ему приобрести необходимый для лечения препарат омепразол, так как его якобы не было на складе. Однако этот медпрепарат свободно продавался в аптечном киоске на первом этаже этого медучреждения, где пациент и приобрел одну упаковку за 28 рублей. Затем его принимал, следуя указаниям лечащего врача. Кто не сталкивался с подобной ситуацией лично или не приобретал медикаменты для лечащегося в стационаре больницы родственника?!
 
Между тем омепразол входит в перечень важнейших лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, необходимых для оказания стационарной медицинской помощи на территории Омской области в рамках территориальной программы ОМС. Также и язвенная болезнь желудка входит в перечень заболеваний, при которых медицинская помощь должна предоставляться бесплатно, точнее, за счет средств областного бюджета и бюджета территориального фонда обязательного медицинского страхования. Значит, необходимость приобретения омепразола пациентом, перед которой его поставил лечащий врач, нарушает права гражданина РФ, застрахованного в системе ОМС.
 
Медицинские услуги - на новый уровень
Третий распространенный повод для спора - неудовлетворенность качеством медицинских услуг. Если пациент считает, что его лечили плохо и не было достигнуто сколько-нибудь очевидного улучшения в состоянии здоровья, он должен обратиться в свою страховую компанию, которая выдавала полис ОМС. Если эксперты выявят дефекты в оказании медицинской помощи, то их акт будет достаточно веским основанием для обращения в суд с требованием возмещения морального вреда. Почему речь идет именно о нем, а не о какой-то иной претензии? Да потому, поясняет Карен Хасикян, что пациент испытал страх за собственное здоровье, расстроился из-за дополнительных расходов на лечение, из-за того, что медицинская помощь оказывалась ненадлежащего качества. В связи с выходом Постановления Пленума Верховного суда эксперты возлагают большие надежды на улучшение качества оказания медицинских услуг в омских медицинских организациях.
 
- Если пациенты начнут активно пользоваться своими правами, реформа здравоохранения пойдет снизу. Сегодня руководители медучреждений стесняются обращаться лишний раз в Минздрав, администрации своих округов, районов, городов. Когда же придется в массовом порядке компенсировать расходы граждан на прохождение диагностических обследований, приобретение медикаментов из перечня бесплатных, а также рублем отвечать за ошибки медперсонала, то главврачи вынуждены будут перестроить работу учреждений в полном соответствии с территориальной программой ОМС.
 
Раиса Емельянова
©
Распечатать страницу
Добавить комментарий

Блоги

Кипервар Андрей

Кипервар АндрейДепутат ЗС Омской областиЗачем продавать за бесценок объекты, которые нужны городу?

Недавнее заседание комитета Законодательного собрания по ...
Иван Сычев

Иван Сычевблогер, редактор geektimes.ruВремя первых: к премьере фильма

6 апреля 2017 года на экраны выходит фильм о космическом полёте ...
Сумароков Станислав

Сумароков Станиславбуквоед и любитель изящной словесностиДень суслика — 5, или Полет на Марс

Я уже говорил о своей любви к г-ну Сусликову? Повторюсь: я его ...

Все авторы блогов

Loading...